QCC培训资料（全面） .pptVIP

电子有限公司

品管圈训练课程

;石川馨博士创始品管圈活动以来，在日本缔造了经济奇迹，使日本企业之产品畅销全球，至今全球已有数十个国家热烈推行，效果卓著。?

台湾自1968年导入后，由于各企业界对品管圈之逐渐认识，近年来已深为各企业所重视而积极推展，二十余年来已为我国企业获益数仟亿元之巨；因此品管圈活动在今日企业经营管理上，实至非推行不可之活动。?

品管圈活动成功之关键品管圈活动效果为举世公认，然而如未掌握品管圈之基本精神，不了解品管圈之营运方式，甚至对品管圈有错误之评价，而冒然进行，则品管圈之成果难以显著，活动无法持续，进而造成得不偿失之后果。因此，推行品管圈活动必须使全公司全员充份、彻底地了解与支持品管圈活动，为达此目的，从公司高阶层经营者，中坚干部至基层人员接受正确有效的教育训练，系品管圈活动成功的重要关键。?;品管圈教育训练之重要性

品管圈活动「始于教育，中于教育，最终目的亦在于教育」因此未予教育训练即开始活动，则效果不佳，活动中未再予教育，则易陷低潮，长期活动后未再予教育，则活动水平无法提升。因此品管圈乃藉教育、教育再教育之方法，达到品管圈活动之持续性、活泼化，使成果更辉煌。?

然而品管圈教育训练如由企业内非专业讲师担任，而在摸索中实施，则事半功半且损失至巨；因此品管圈教育训练最佳之快捷方式乃委任专家及权威机构来实施，必可收事半功倍之效果。?

;◎品管圈活动概念介绍;◎品管圈活动编组介绍;三、品管圈活动的要领?

(1)自动自发?

(2)自我启发?

(3)全员参加?

(4)全员发言?

(5)相互启发?

～～以改善自己的工作现场，为着眼点～～

?四、品管圈活动的目的效果?

(1)提高现场质量意识、问题意识和改善意识?

(2)提高现场士气，培养团队精神?

(3)建立良好的人际关系?

(4)从工作中发掘乐趣、意义?

(5)达到符合人性需要的自主管理?

(6)发挥智慧、启发脑力资源?

(7)透过科学性的活动可开阔视野?

(8)质量保证彻底执行;五、品管圈的编组

使成为公司组织上的任务编组

让管理与改善活动正式自主展开

使公司方针得以藉QCC来贯彻

六、编组原则

依据职场型态

以班或组为单位，在同一建制下

优先考虑

------同一工作性质

------同一工作场所

------同一班次

人数以3~7人为最适当

;七、遴选圈长

导入初期，由最基层监督者担任

稳定时可由全员互推有领导能力者及潜能者

若成熟后且由全员水平高时可由圈员轮流担任

八、圈长任务

领导全体圈员

有效掌控进度

永续不断适时导正

以达成活动目标

九、圈长主要工作

领导圈的活动

与日常工作密切配合

引导圈员学习兴趣

协助上司做好管理;十、辅导员的任务

提供圈活动的意愿

提供圈活动的环境

提供圈活动的本领

十一、圈员的任务与工作

热衷参与圈的活动

藉活动增进工作默契与关系

遵守各项圈会决议事项

以做好本身工作的自主管理与改善;;;;7.使圈会进行顺利

圈长做主席指定一圈原作记录

制作轻松愉快之气氛以利发言、商议

一议题讨论完成后，在进行另一议题

圈会常见之毛病

--不参加

--不发言讨论

--未做决议

--未分担工作

--未执行决议事项

8.圈会的内容;9.圈会进行技巧

会前掌控本圈会的目的，并做好准备。

会中先检讨前次交办事项

检讨目前活动进行状况并提出问题

主席决议，并分派工作

预定下次开会时间与地点

结论

10.圈会记录

会中指定专人记录

会后将记录送呈主管批阅签注意见，以供本圈参考;改善之历程（QCStory）;主题选定;4.选定主题之评价方法

全体圈原参与的程序/共通性

公司上司方针/可行性

解决本题衡量基准/定量化

本次活动期限达成问题能解决得可能/预期效果

5.实务推演;6.2.常用评价指标：Q、C、D、M、S

;把握现状

理解解决问题的首要工作就是暸解问题实况

应用数据收集对问题点实况查检

透过统计图法解析事实

如何掌握事实

事实印象经验;如何收集数据

原则

时间

性质

数量;;解决问题的秘诀;何谓把握现状;把握现状是透过观察、记录