2025年物业管理师职业能力测试卷：物业环境与能源管理案例分析题库.docx

2025年物业管理师职业能力测试卷：物业环境与能源管理案例分析题库

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一、物业管理师职业能力测试卷：物业环境与能源管理案例分析题库

一、案例分析题（30分，共3小题）

1.案例背景：某住宅小区物业服务中心在日常管理中发现，小区内部分业主经常将垃圾随意丢弃在楼道内，影响了小区的整体环境卫生。物业服务中心对此现象进行了调查，发现以下情况：

（1）部分业主不了解垃圾分类知识，不知道如何进行垃圾分类；

（2）小区垃圾桶数量不足，导致垃圾无法及时清理；

（3）物业管理员在巡查过程中，对乱丢垃圾的业主缺乏有效的劝导措施。

要