手机邮箱业务运营支撑.pptVIP

**2011年7月MAS手机邮箱业务运营支撑手机邮箱业务介绍业务流程常见故障分析服务支撑体系手机邮箱业务是指电子邮件到达集团客户邮件服务器后，通过端到端的安全连接，主动推送到集团个人客户移动终端，使其随时随地接收、回复、转发和撰写电子邮件的业务形式。主动实时的将新邮件推送到手机终端采用高可靠性的安全加密措施可国际漫游，GPRS网络覆盖的地方都能收到邮件可直接在手机上查看附件手机邮箱业务介绍cmmail邮件服务器手机邮箱MAS服务器邮件推送网关GPRSPushmail客户端企业中国移动专用APN手机邮箱业务方案手机邮箱是跨平台，端到端的企业无线应用业务使用专用APN，SSL/TLS通道加密，安全性高邮件在邮件代理网关缓存加密在企业内架设邮件代理网关，支持多种企业邮件服务器运营商提供电信级的服务和网络保障cmmail邮件服务器手机邮箱MAS服务器邮件推送网关GPRSPushmail客户端企业中国移动专用APNcmmail邮件服务器手机邮箱MAS服务器邮件推送网关GPRSPushmail客户端企业中国移动专用APNinternet01从企业邮件服务器收取邮件02将邮件缓存在本地硬盘03通知邮件推送网关推送邮件04当用户需要查阅附件时进行压缩转换05将用户在手机上编写的邮件传递到企业邮件服务器进行发送MAS手机邮箱服务器部署于企业内网，其主要功能为：服务器功能介绍手机邮箱MAS服务器模块介绍邮件收发模块 负责从企业邮件服务器收取邮件解析处理模块 负责邮件内容的解析处理附件转换模块 负责对邮件的附件进行压缩转换推送网关通信模块 负责与部署在中国移动的邮件推送网关通信，推送用户邮件系统管理模块 负责系统的用户管理和监控数据库模块 负责存储用户邮件和附件服务器连接方案手机邮箱产品特点安全特点管理特点多平台特点使用简便，操作易行，支持各种日常办公的附件格式SSL通道加密，3DES内容加密炸弹短信功能垃圾邮件过滤策略具有软件密码功能，支持andriod、windows、linux、symbian、palm等多个平台的智能终端支持Exchange、lotus、支持POP3协议邮箱安装简便，快速部署系统告警监控故障诊断工具在线升级附件支持特点1234手机邮箱基本功能概述STEP5STEP4STEP3STEP2STEP1可接收系统推送的Email以及处理Email，包括阅读、回复、发送及转发Email。邮件内容包括邮件大小、收件人、发件人、标题、正文、附件名称和附件大小等相关信息。附件可有选择性的下载，支持任意格式的附件下载以及附件转换后下载与显示。可以保存任意大小和数量的邮件，仅受手机本身存储空间的限制。用户可以从手机地址簿中选取收件人地址，邮件地址栏的地址存入手机地址簿。MAS企业成员用户开通流程14.用户开通成功省BossCBoss邮件推送网关MAS用户1.提交用户信息2.省Boss录入用户信息并开通cmmailapn3.用户信息提交给CBOSS4.用户信息提交给邮件推送网关5.申请成功6.返回申请成功信息7.反馈给省Boss，Boss开通成功9.反馈和验证用户手机号码8.IT管理员绑定邮箱和手机号10.下发软件下载WAP链接11.用户安装软件12.IT管理员下发setting信息13.用户同步密码手机邮箱产品资费套餐名称套餐月费包含全国流量（不区分省内、省际漫游）超套餐流量部分备注18元套餐18元10M国内1元/M，套餐月流量封顶15G，套餐月费用封顶500元。国际按标准资费收取仅向使用手机邮箱超过50人及以上的集团客户开放28元套餐28元30M仅向使用手机邮箱超过20人及以上的集团客户开放48元套餐48元60M-98元套餐98元150M-148元套餐148元500M+4M（国际）-手机邮箱业务介绍1运维支撑流程2常见故障分析3服务支撑体系4立通运维问题解决流程1手机邮箱业务介绍2运维支撑流程3常见故障分析4服务支撑体系需要由移动客户经理上报数据中心在PRM系统上操作,有时候BOSS开户了，但业务并没有开通，由于手机邮箱行业网关没有收到用户开户信息，导致此问题，建议冲正或重新开户手机邮箱业务如何开户或注销在BOSS系统上查询，如果用户没有开通GPRS服务则开通。手机信号弱或无信号，移动GPRS网络是否存在问题。GPRS