《现代供应链管理实务》教案 第22课 了解供应链绩效管理方法.pdf

课题了解供应链绩效管理方法

课时2课时（90min）

知识技能目标：

（1）了解ROF法、平衡计分卡法和SCOR模型

（2）能够正确使用ROF法、平衡计分卡法和SCOR模型进行供应链绩效管理

教学目标

素质目标：

通过学习供应链绩效评价指标体系设计的相关知识，明白目标的重要性，能够设置正确的工作目标和生活

目标，并通过努力将其一一实现

教学重点：ROF法、平衡计分卡法和SCOR模型

教学重难点

教学难点：能够正确使用ROF法、平衡计分卡法和SCOR模型进行供应链绩效管理

教学方法情景模拟法、问答法、讨论法、讲授法

教学用电脑、投影仪、多媒体课件、教材

教学过程主要教学内容及步骤

【教师】使用APP进行签到

考勤

【学生】按照老师要求签到

【教师】讲述案例“M企业的供应链绩效管理”（详见教材），并提出问题：

（1）什么是平衡计分卡法？

案例导入（2）除了平衡计分卡法外，你还知道哪些供应链绩效管理方法？

【学生】聆听、思考、回答

【教师】总结学生的回答

【教师】通过大家的发言，引入新的知识点，讲解供应链绩效的管理方法等知识

一、ROF法

ROF法是一种通过评价资源（resource）、产出（output）、柔性（flexibility）这三个战略目标的完成情

况来反映供应链绩效的方法。

资源评价指标主要包括库存管理、人力资源、设备使用、能源消耗、成本控制等方面的评价指标，如产品

库存量、人工成本、设备利用率等，对提高供应链生产效率具有重要作用。

产出评价指标主要包括客户服务、产品质量、产品数量等方面的评价指标，如客户满意度、产品合格率、

产销率等，对提高供应链的增值性具有重要作用。

传授新知

柔性评价指标主要包括范围柔性和响应柔性。其中，范围柔性是指供应链运营可以变动的程度和范围，包

括产品柔性和批量柔性。

【教师】提出问题：

范围柔性和响应柔性分别表示什么？

【学生】思考、主动回答问题

【教师】总结学生的回答，并讲解新知

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范围柔性越大，说明产品品种越丰富，制造系统在多种生产批量下获得相应利润的能力和供应链适应市场

变化的能力越强。响应柔性是指供应链对市场环境变化和需求不确定性迅速响应的能力。响应柔性越高，供应

链对市场变化的反应速度越快。

二、平衡计分卡法

平衡计分卡法是指基于企业战略，从财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个维度，将战略目标逐层

分解转化为具有可操作性的评价指标，并据此进行绩效管理的方法。平衡计分卡法平衡了财务指标与非财务指

标、长期目标与短期目标、企业内部利益与外部利益、结果类指标与动因类指标之间的关系，能够全面反映企

业的经营和管理状况。

【提示】

结果类指标是指反映企业绩效的价值指标，主要包括投资回报率、净资产收益率、经济增加值等；动因类

指标是指反映企业价值关键驱动因素的指标，主要包括资本性支出、单位生产成本、产量、销量、客户满意度

等。一般来说，结果类指标是根据相关数据计算出来的，动因类指标是直接从数据库中获取的。

【教师】利用多媒体扫码播放视频“平衡计分卡的实施流程”，并讲解新知