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2025年通信电子计算机技能考试-移动通信营业员笔试考试历年典型考题及考点含含答案

第1卷

一.参考题库(共100题)

1.TD-SCDMA系统中的同步技术主要包括基站间的同步。

2.现场解决工单的判断原则？

3.中国移动WLAN网络标识为：（）、（）、（）、（）。

4.万花筒专享10元GPRS套餐，含流量（）M/月。

A、100

B、200

C、300

D、500

5.目前中国移动提供的跨区服务有哪些（）

A、资料查询

B、交费

C、补卡

D、停/复机

E、入网

6.通过编辑短信（）发送短手机闹钟短信代码可查询到设置了多少个手机闹钟。

7.如何取消百宝箱的包月服务。

8.动感地带网聊套餐对社会用户开放的是哪几个套餐（）

A、动感地带网聊200套餐

B、动感地带网聊400套餐

C、动感地带网聊600套餐

D、动感地带网聊800套餐

9.对集团客户产生的欠费，原则上采取由（）人工催缴欠费的方式进行。

A、客户经理

B、第三方催缴公司

C、集团联系人

D、集团产品负责人

10.VIP客户呼入10086要求查询本机以外的另外五个号码的话费余额是否可以提供查询？

11.关于定时器启动触发原因，以下说法正确的是：（）

A、T3174启动的触发原因是：收到“分组小区更改命令”消息

B、T3190启动的触发原因是：收到“分组下行分配”消息

C、T3310启动的触发原因是：当MS发送出“附着请求”后启动

12.中国移动如何才能成为卓越品质的创造者（）

A、必须打造卓越的运营体系

B、必须建立卓越的治理结构

C、必须建设卓越的组织

D、必须培育卓越的人才

13.查询用户PUK码需与客户核实（）。

14.杭州用户A漫游到上海，作无条件转呼转到杭州用户B（未漫游）上，杭州用户B收取什么费。（）

A、呼转基本费

B、基本费+长途费

C、基本费+被叫漫游费+主叫漫游费

D、基本通话费

15.以下关于积分兑换资格说法正确的有（）

A、全球通：总消费积分大于等于1000分

B、动感地带：总消费积分大于等于500个M值

C、神州行：总消费积分大于等于800分

D、以上都对

16.WCDMA采用的扩频带宽为（）Hz。

A、5M

B、3.84M

C、2M

D、1.25M

17.在受理工单时对投诉号码的位数是否有限制？

18.中国移动面向TD-SCDMA个人客户提供的2G/2.5G已有的业务，包括基本业务、补充业务和各类增值业务。

19.2010年7月9日开始，湖南移动web门户网站启用（）的新域名。

20.通过系统识别，凡使用TD终端或TD/GSM双模终端的客户即为TD客户。

21.客户获取全球通VIP电子卡需要的费用为（）

A、0.1元/条

B、0.3元/条

C、0.5元/条

D、免费

22.球通VIP俱乐部服务基地贵宾厅散座区可享受哪些服务？（）

A、糖果茶水

B、报刊阅览

C、新业务体验

D、以上均是

23.在“集团档案资料”中，客户如果没有其它通信产品，在“其它数量”字段处应填写（）。

A、/

B、没有

C、无

D、0

24.TD-SCDMA基本搭建起完成的产业链架构，但是产业链主要以（）为主，特别是（）和（）环节，更是很多都是（），综合实力较弱。

25.客户订购手机炒股业务后会有一条免责声明：本业务任何信息仅供参考，中国移动浙江公司不对上述信息和在线交易提供任何保证责任，投资者依此进行（）以及（）所造成的一切结果自行承担。

26.手机投注功能费（）元。

27.在畅享精彩应用，喜赢佳节好礼活动中，用户每个用户每天能进行多次幸运大奖的抽取。

28.4月份办理3倍升值套餐5，套餐什么时间生效，几月份开始可以得到回馈话费，话费回馈几个月？

29.拨打英国、法国、意大利、德国的IP长途费为多少？（）

A、2.4元/分钟

B、2元/分钟

C、4.8元/分钟