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2024云南省社区《网格员》练习题及答案

一、单选题

1.网格员在日常巡查中发现某小区存在消防通道被占用的情况，他首先应该做的是（）

A.直接联系消防部门

B.找到占用者并要求其立即清理

C.拍照记录并上报社区

D.张贴警示标语

答案：C。网格员发现问题后，应先拍照记录现场情况，然后及时上报社区，由社区根据具体情况进行处理。直接联系消防部门程序不当；在未上报前直接要求占用者清理可能引发不必要冲突；张贴警示标语不能从根本上解决问题。

2.社区网格员的主要工作职责不包括（）

A.采集基础信息

B.调解邻里纠纷

C.开展大规模商业活动策划

D.排查安全隐患

答案：C。网格员的职责主要围绕社区的基础管理和服务，采集基础信息、调解邻里纠纷、排查安全隐患都是常见工作内容，而开展大规模商业活动策划不属于其职责范畴。

3.当网格员接到居民反映小区内有流浪狗伤人的情况时，他应该（）

A.自行去捕捉流浪狗

B.告知居民自行处理

C.及时联系动物管理部门

D.组织居民驱赶流浪狗

答案：C。自行捕捉流浪狗有一定危险性；告知居民自行处理不符合网格员职责；组织居民驱赶流浪狗可能会导致流浪狗更加狂躁，引发更大危险。及时联系动物管理部门是正确做法。

4.社区网格员在进行人口信息采集时，以下哪种做法是正确的（）

A.随意编造未采集到的信息

B.只采集部分重点人群信息

C.严格按照采集要求和规范进行

D.不核实信息真实性

答案：C。随意编造信息、只采集部分重点人群信息、不核实信息真实性都是不正确的做法，网格员应严格按照采集要求和规范进行人口信息采集，确保信息准确、完整。

5.网格员在巡查中发现某商户存在无证经营的问题，他应向（）部门报告。

A.卫生健康

B.市场监管

C.城管执法

D.税务

答案：B。无证经营问题主要由市场监管部门负责监管和处理，所以网格员应向市场监管部门报告。

6.社区网格员对辖区内的环境卫生进行巡查时，发现有垃圾堆积现象，他应督促（）进行清理。

A.居民

B.物业

C.环卫部门

D.社区志愿者

答案：B。在有物业管理的小区，物业有责任维护小区的环境卫生，所以网格员应督促物业进行清理。如果是公共区域且无物业管理的，可联系环卫部门。

7.网格员在工作中要与社区居民建立良好的沟通关系，以下沟通方式不恰当的是（）

A.耐心倾听居民诉求

B.随意打断居民说话

C.用温和的语气交流

D.认真记录居民反映的问题

答案：B。随意打断居民说话是不礼貌且不利于沟通的行为，耐心倾听、用温和语气交流、认真记录问题都是与居民良好沟通的正确方式。

8.社区网格员在调解邻里纠纷时，首先要做的是（）

A.判定谁对谁错

B.了解纠纷的原因和经过

C.提出解决方案

D.批评责任方

答案：B。在调解邻里纠纷时，首先要了解纠纷的原因和经过，才能客观公正地进行调解，而不是一开始就判定对错、提出解决方案或批评责任方。

9.网格员在采集社区企业信息时，不需要采集的信息是（）

A.企业员工的私人生活照片

B.企业的经营范围

C.企业的联系方式

D.企业的安全生产情况

答案：A。企业员工的私人生活照片属于个人隐私，与社区企业信息采集无关。企业的经营范围、联系方式、安全生产情况都是需要采集的重要信息。

10.当网格员发现社区内有居民在楼道内私拉电线充电时，他应该（）

A.立即剪断电线

B.视而不见

C.向居民宣传私拉电线的危害并制止

D.只记录不处理

答案：C。立即剪断电线可能会引发安全问题；视而不见和只记录不处理都不能解决问题。网格员应向居民宣传私拉电线的危害并制止这种危险行为。

11.社区网格员的工作目标是（）

A.完成上级交办的任务即可

B.提升社区管理和服务水平

C.只关注社区的环境卫生

D.与居民保持距离

答案：B。网格员的工作目标是提升社区管理和服务水平，完成上级交办的任务只是工作的一部分；社区工作是多方面的，不能只关注环境卫生；与居民保持良好的沟通和密切联系是做好工作的基础，而不是保持距离。

12.网格员在巡查中发现某建筑工地存在安全防护措施不到位的情况，他应及时报告给（）

A.建设部门

B.环保部门

C.民政部门

D.教育部门

答案：A。建筑工地的安全防护措施由建设部门负责监管，所以应报告给建设部门。

13.社区网格员在进行信息采集时，对于居民不愿意提供信息的情况，应该（）

A.强制居民提供

B.放弃采集该居民信息

C.耐心解释采集信息的目的和用途，争取居民配合

D.威胁居民

答案：C。强制居民提供、放弃采集、威胁居民都是不正确的做法，网格员应耐心解释采集信息的目的和用途，争取居民配合。

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