市场营销及其演变.pptVIP

3、现代市场营销观念社会营销观念品牌营销观念市场营销观念生态营销观念服务营销观念生产观念是指导销售者行为的最古老的观念之一。它认为消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。显然，生产观念是一种重生产、轻市场营销的理念。产品观念认为，消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进。此种观念最容易导致“市场营销近视”，即不适当地把注意力放在产品上，而不是放在市场需要上，在市场营销管理中缺乏远见，只看到自己的产品质量好，看不到市场需求在变化，致使企业经营陷入困境。推销观念认为，消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，如果听其自然的话，消费者一般不会足量购买某一企业的产品，因此企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业的产品。推销观念在现代市场经济条件下被大量用于推销那些非渴求物品，即购买者一般不会想到要去购买的产品或服务。许多企业在产品过剩时，也常常奉行推销观念。市场营销观念认为，实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。（推销观念注重卖方需要，市场营销观念则注重买方需要。）从本质上说，市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的理念，是消费者主权论在企业市场营销管理中的体现。社会市场营销观念认为，企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策，要兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。生态营销观念认为，一个企业就像一种生物一样，他不可能适应市场上的所有需求，而只能选择那些最能发挥自身优势的市场需求作为自己的营销方向。在生态营销指导下，企业仍然坚持以消费者需求为中心，注重通过整体市场营销来满足需求，获得利益，同时，企业特别强调要审时度势，扬长避短，避免因盲目跟市场、赶潮流，而带来经营失误。生态营销观念修正了单纯市场营销观念只看市场需求而忽视企业自身条件的盲目性，是市场营销观念的补充和完善。品牌营销，把品牌的观念和营销观念及行为结合，在满足消费者需求的同时，形成自己产品和服务不同于别人的理解点和记忆点，从而在消费者的观念和支出中占据更有利的份额和获得份额的机会。服务营销观念是以服务为导向，企业营销的是服务，服务是企业从产品设计、生产、广告宣传、销售安装、售后服务等各个部门的事，甚至是每一位员工的事。售后服务也不是成本消耗部门，企业的产品在经过每一个部门都被赋予了新的增值。在服务营销观念下，企业关心的不仅是产品是否成功售出，更注重的是用户在享受企业通过有形或无形的产品所提供的服务的全过程感受。因此企业将更积极主动地关注售后维修保养、收集用户对产品的意见和建议并及时反馈给产品设计开发部门，以便不断推出能满足甚至超出用户预期的新产品。同时在可能的情况下对已售出的产品进行改进或升级服务。4、市场营销理念的新发展01战略营销观念02合作营销观念03文化营销观念04整合营销观念05网络营销观念营销演变与发展趋势1市场营销的历史演变2营销在企业管理中的地位变迁及其与各部门关系3市场营销发展新趋势一、市场营销的历史演变

传统营销------现代营销企业营销------社会营销个人营销------国家营销营销形式营销手段营销目的营销功能范围传统营销销售盈利销售环节现代营销顾客满意赢利企业管理全过程（1）传统营销------现代营销1传统营销是营销产品2现代营销是营销理念企业管理过程设计生产销售售后服务现代营销传统营销 （2）企业营销------社会营销企业运用自身资源做营销企业借用社会资源做营销社会公益活动生态环境国家利益学校…...…案例：由于手表消费趋向短周期化，手表再置率在提高，但简单靠直接降价吸引老顾客又会对品牌价值产生负面影响。因此，飞亚达与希望工程启动了“让所有的孩子与时俱进”的合作项目：飞亚达消费者只要将六成新左右的旧表捐给希望工程的孩子，就可以六折买到任意一款新的飞亚达手表。同时，飞亚达作为希望工程“长征助学”活动的惟一手表赞助者，通过长征沿线活动将手表送到希望学校孩子们的手中。飞亚达的用户以前舍不得放弃旧表，却也不甘愿只带着旧表，现在他们既可以换上新表，还能同时表达爱心，建立与受捐者的联系———对于很多希望小学的孩子来说，这款旧表是他们全家