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;;恺撒·里兹CesarRitz
1850—1918;;里兹的成功经验
里兹的成功经验之一:高贵而时尚的饭店定位。
里兹的成功经验之二:顾客满意度至上的经营方法。
里兹的成功经验之三:真诚对待客人和员工。;埃尔斯沃斯?斯塔特勒
EllsworthStatler
1863—1928;;斯塔特勒的成功经验
斯塔特勒的成功经验之一:以市场需求为导向的价格机制。
斯塔特勒的成功经验之二:强调酒店位置(Location)。
斯塔特勒的成功经验之三:客人永远是对的(
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