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邮轮人工智能客服系统优化研究论文

摘要：

随着邮轮旅游业的快速发展，游客对个性化、便捷化的服务需求日益增长。人工智能技术的应用为邮轮行业带来了新的服务模式。本文针对邮轮人工智能客服系统进行优化研究，旨在提升客服系统的服务质量，提高游客满意度。通过对系统功能、用户体验、数据分析等方面的深入分析，提出了一系列优化策略，以期为邮轮企业提升竞争力提供参考。

关键词：邮轮；人工智能；客服系统；优化；用户体验

一、引言

随着互联网技术的飞速发展，人工智能（ArtificialIntelligence,AI）技术逐渐渗透到各行各业，为传统行业带来了变革。邮轮旅游业作为一项高端旅游方式，其服务质量的提升对