市场调查收集资料的方法.pptVIP

规则二异想天开！——说出能想到的任何主意越多越好！——重数量而非质量规则三见解无专利！——鼓励综合数种见解或在他人见解上进行发挥规则四集思广益，团队的叠加性！01数量要求02信件交流链03随意涂写?04点名进行05便条风暴法三、头脑风暴的技巧BrainStorming之后合并问题的同类项对问题进行排序评论问题，认证问题的可行性第四节观察调查法定义调查人员凭借自己的眼睛或借助摄像录音器材，在调查现场直接记录正在发生的市场行为或状况。分类（按照参与程度）完全参与不完全参与非参与特点自然、客观、全面形式感观观察法顾客观察法调查人员通过观察、跟踪、和记录顾客的行踪和举动以取得资料的方法环境观察法以普通顾客的身份对调查对象的所有环境因素进行观察。（二）仪器观察法调查人员借助各种记录仪器，如录音摄像器材、计数仪器、计数表格等对调查对象进行观察。7-11店员的观察应用：客流量、购物偏好、购物路径、留意商品的时间长度、顾客付款是否方便(三)间接观察法通过对实物的观察，来追溯和了解过去所发生的事情。垃圾学——查尔斯.巴林20世纪对芝加哥街区垃圾的调查三、观察法的记录技术观察卡片速记符号机械记录四、对观察法的评价优点直观、可靠简单、易行干扰少缺点调查深度不够限制性比较大受调查员影响大顾客流量观察05痕迹观察04营业状况观察03顾客情况观察02商品资源和商品库存观察01五、应用范围在影响调查对象的各种因素或者变量中，人为地控制一种自变量或两种，通过市场实验确定这种自变量对其他变量（因变量）的影响程度。一、实验法实验前后无控制对比实验事前对正常情况进行测量记录，然后再测量记录实验后的情况，进行事前事后对比，通过对比观察了解实验变化的效果。二、实验法的形式及应用技巧第五节实验调查法例：某面粉厂，为了改进其方便面外包装的图案，但对新设计的外形效果没有十分把握。因此，决定运用实验前后对比的实验的方法进行调查。具体的操作过程如下：选定实验单位A、B、C对实验单位在实验前（即未改变外包装前）一段时期内（如一个月，一季度）方便面的销售量作事前统计在实验单位改售新外包装的方便面统计相同时期内的方便面的销售量，结果如（5）测定实验处理变量的效果实验效果=Y2—Y1=或者＝ΔY2/ΔY1＝实验单位实验前销售额Y1实验后销售额Y2变动ΔA20003400B13001400C16002400合计4900720014001008002300实验效果＝ΔX－ΔY实验前后有控制对比实验有利于消除外来因素的影响在同一时间周期内，随机抽取两组条件相似的单位，一组作为试验组，一组作为控制组（非实验组，与实验组对比），在实验前后分别对两组进行测定比较。＝(X2－X1)－(Y2－Y1)例2：一家区域图书连锁店想了解儿童图书新的陈列方式对销售的影响。他们在3家书店（测试书店，实验组）采用新的图书陈列方式，而在另外3家书店（控制组）采用原来的陈列方式。然后将两组的销售额进行比较，数据见下组别实验前1个月内销售额（元）实验后1个月内销售额（元）变动Δ实验组X1＝1000X2＝1600控制组Y1＝1000Y2＝1200600200实验效果＝ΔX－ΔY＝400控制组实验对比实验同一时间内以控制组与实验组进行对比的一种实验调查法。注意：实验组与控制组必须具有可比性，客观环境和主观经营能力应大体相同或相似。例：某化妆品欲加强本地消费者对产品的认识。选定了1500个家庭作为实验组，免费赠送样品，另选1500个家庭作为控制组，不赠送样品。同时对两类家庭赠送折扣卷。实验效果=X－Y实验法的优缺点优点客观性，实用性可控性，主动性可提高调查的精确度缺点难以控制变量，实验结果不易相互比较。有一定局限性时间长风险大，费用高第四章市场调查方法第一节文献调查法第二节访谈调查法第三节专家调查法第四节观察调查法第五节实验调查法01040203文案调查法是指调查人员在充分了解调查目的后，通过收集各种有关的文献资料，选取现成的文献资料，现成的数据加以整理和分析，进而提出市场调查报告及有关建议的市场调查方法。特点已加工的二手资料——文献资料以收集文献性信息为主资料包括动态和静态两方面，尤其偏重从动态角度收集各种反映市场变化的历史与现实资料一、概念第一节文献调查法2、作用