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甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方:XXX
乙方:XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2025年度大型企业客户关系管理标准化合同
本合同目录一览
1.定义和解释
1.1定义
1.2解释
2.合同主体
2.1合同双方
2.2合同主体资格
3.服务内容和范围
3.1服务内容概述
3.2服务具体范围
4.服务期限
4.1服务开始日期
4.2服务结束日期
5.服务费用
5.1费用构成
5.2付款方式和时间
6.服务交付
6.1服务交付时间
6.2服务交付方式
7.质量保证
7.1质量标准
7.2质量检查与验收
8.必威体育官网网址条款
8.1必威体育官网网址内容
8.2必威体育官网网址期限
9.知识产权
9.1知识产权归属
9.2知识产权使用
10.违约责任
10.1违约情形
10.2违约责任承担
11.争议解决
11.1争议解决方式
11.2争议解决机构
12.合同解除
12.1合同解除条件
12.2合同解除程序
13.合同变更
13.1合同变更方式
13.2合同变更程序
14.合同生效及其他
14.1合同生效条件
14.2合同生效日期
14.3合同附件
14.4合同解除或终止后的处理
14.5合同其他约定事项
第一部分:合同如下:
1.定义和解释
1.1定义
(1)“客户”指指与本合同签订的大型企业。
(2)“服务方”指提供客户关系管理标准化服务的乙方。
(3)“服务”指服务方根据本合同约定,为甲方提供客户关系管理标准化服务。
(4)“合同期限”指本合同约定的服务期限。
(5)“必威体育官网网址信息”指本合同双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密和其他非公开信息。
1.2解释
(1)本合同中出现的术语和定义,除非上下文另有规定,否则应具有本条款中所述的含义。
(2)本合同中未定义的术语和定义,应按照行业惯例或法律法规的规定解释。
2.合同主体
2.1合同双方
(1)甲方:[甲方全称]
(2)乙方:[乙方全称]
2.2合同主体资格
(1)甲方应具备合法经营资格,具备签订和履行本合同的能力。
(2)乙方应具备相应的技术和服务能力,能够按照本合同约定提供客户关系管理标准化服务。
3.服务内容和范围
3.1服务内容概述
(1)客户关系管理系统搭建;
(2)客户信息管理;
(3)客户服务与支持;
(4)客户需求分析;
(5)客户关系维护;
(6)客户满意度调查。
3.2服务具体范围
(1)乙方将根据甲方业务需求,提供定制化的客户关系管理解决方案;
(2)乙方将为甲方提供客户关系管理系统的操作培训;
(3)乙方将协助甲方进行客户关系管理系统数据的维护和更新;
(4)乙方将提供724小时的技术支持服务。
4.服务期限
4.1服务开始日期
本合同服务期限自[服务开始日期]起算。
4.2服务结束日期
本合同服务期限至[服务结束日期]止。
5.服务费用
5.1费用构成
(1)系统搭建费用;
(2)人员培训费用;
(3)技术支持费用;
(4)其他相关费用。
5.2付款方式和时间
(1)甲方应在合同签订后5个工作日内支付乙方50%的服务费用;
(2)甲方应在服务期限届满后30日内支付乙方剩余50%的服务费用。
6.服务交付
6.1服务交付时间
乙方应在本合同约定的服务期限内完成服务内容的交付。
6.2服务交付方式
乙方将以电子文档形式将服务内容交付给甲方。
7.质量保证
7.1质量标准
乙方提供的服务应达到行业平均水平,确保客户关系管理系统的稳定运行和高效使用。
7.2质量检查与验收
(1)甲方应在乙方交付服务内容后进行验收;
(2)如甲方对服务内容有异议,应在验收期内提出,乙方应在接到异议通知后3个工作日内予以解决。
8.必威体育官网网址条款
8.1必威体育官网网址内容
(1)本合同内容;
(2)甲方客户信息;
(3)乙方技术秘密和商业秘密;
(4)双方在履行本合同过程中知悉的任何其他信息。
8.2必威体育官网网址期限
本合同项下的必威体育官网网址义务自合同签订之日起至合同终止后三年止。
9.知识产权
9.1知识产权归属
(1)乙方提供的客户关系管理系统及其相关技术文档的知识产权归乙方所有;
(2)双方在合作过程中产生的任何新的知识产权,归双方共有,除非另有约定。
9.2知识产权使用
(1)甲方获得在合同期限内使用乙方提供的客户关系管理系统的权利;
(2)甲方不得未经乙方许可,擅自复制、修改、分发或转让乙方知识产权。
10.违约责任
10.1违约情形
(1)任何一方未按合同约定履行其义务;
(2)任何一方违反必威体育官网网址条款;
(3)任何一方违反知识产权
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