以客户价值为锚：S银行营销模式的变革与创新.docx

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2025-04-08 发布于上海
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以客户价值为锚：S银行营销模式的变革与创新.docx

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以客户价值为锚：S银行营销模式的变革与创新

一、引言

1.1研究背景与动因

在经济全球化与金融科技飞速发展的当下，我国金融市场正经历着深刻变革，商业银行面临着前所未有的挑战与机遇。金融市场竞争愈发激烈，各类金融机构不断涌现，不仅有实力雄厚的国有大型银行、各具特色的股份制银行，还有快速崛起的互联网金融企业。它们凭借创新的金融产品、便捷的服务模式以及先进的技术手段，在市场中抢占份额，使得商业银行的生存空间受到挤压。与此同时，客户需求日益多元化与个性化，随着居民财富的增长和经济活动的丰富，客户不再满足于传统的存贷款、结算等基础金融服务，对财富管理、投资咨询、跨境金融等高端、复杂的金融服务需求日益旺