《建设项目管理》课件.pptVIP

*************************************管理干系人参与干系人参与评估评估干系人当前的参与水平和期望的参与水平，识别差距和需要改进的地方。参与水平可分为不知晓、抵制、中立、支持和领导五个级别，项目团队应根据项目需要，努力将关键干系人的参与水平提升到适当的级别。干系人参与策略根据干系人分析和参与评估，制定针对不同干系人的参与策略和沟通方法。策略可能包括教育、说服、协商、合作等，应根据干系人的特点和需求进行个性化设计，以最大化其对项目的支持和贡献。干系人沟通管理根据干系人管理计划和沟通管理计划，定期与干系人进行有效沟通，分享项目信息，收集反馈，解决问题和顾虑。沟通应及时、透明、双向，建立信任和合作关系，为项目成功创造有利条件。干系人参与监控持续监控干系人的参与情况，评估参与策略的有效性，及时调整策略和方法。监控可通过观察、沟通反馈、问卷调查等方式进行，确保干系人的参与有助于项目目标的实现。项目监控过程设定监控基准确立绩效衡量标准1收集绩效数据获取实际执行情况2分析绩效偏差比较计划与实际差异3制定纠正措施解决偏差问题4实施变更控制管理项目变更5项目监控过程是跟踪、审核和调整项目进展，以实现项目管理计划中确定的绩效目标的过程组。监控过程贯穿项目始终，从项目开始到结束，确保项目按计划进行，及时发现和解决问题，保持项目的正确方向。项目监控的关键在于及时获取准确的项目绩效数据，与计划进行比较，发现偏差，分析原因，采取适当的纠正措施。有效的监控需要建立健全的监控系统，包括绩效指标、数据收集方法、分析工具和报告机制等，为项目决策提供科学依据。监控项目工作计划完成(%)实际完成(%)监控项目工作是跟踪、审查和报告项目整体进展，以实现项目管理计划中确定的项目绩效目标的过程。监控项目工作与整体变更控制密切相关，因为它识别出需要变更的方面，触发变更请求，并管理变更的实施。监控项目工作的主要工具和技术包括专家判断、分析技术（如回归分析、假设分析、根本原因分析等）、项目管理信息系统和会议等。通过这些工具和技术，项目经理可以全面了解项目的当前状态，预测未来的发展趋势，及时采取措施解决问题和控制风险。实施整体变更控制变更请求识别识别和记录项目中的变更请求，变更可能来自项目内部（如团队成员、项目经理）或外部（如客户、监管机构）。变更请求应包含变更的描述、原因和预期影响等信息，并按规定的格式提交。变更影响分析评估变更对项目目标、范围、进度、成本、质量、资源和风险等方面的影响。影响分析应考虑变更的直接影响和连锁反应，为变更决策提供全面的信息支持。变更决策与审批根据变更的性质、影响和项目的变更控制程序，由相应的决策者或变更控制委员会审查变更请求，做出批准、拒绝或延期的决定。决策应基于对项目整体利益的考虑，而不仅仅是局部利益。变更实施与跟踪对批准的变更进行实施、监控和验证，确保变更按计划执行，并达到预期效果。变更实施后，应更新相关的项目文档，如项目管理计划、基准和项目记录，以反映变更的内容和影响。确认范围确认范围的定义与目的确认范围是正式验收已完成的项目可交付成果的过程。其目的是确保项目交付的产品、服务或成果符合客户或发起人的要求和期望，获得他们的认可和接受。确认范围与质量控制紧密相关，但两者有明显区别：质量控制关注可交付成果是否符合质量要求，而确认范围关注可交付成果是否符合干系人的验收标准。确认范围的流程与方法确认范围通常包括以下步骤：准备可交付成果的验收检查清单，组织验收会议或评审，展示和解释可交付成果，收集反馈和意见，解决问题和分歧，获取正式的验收签字或文件。常用的确认方法包括检查、演示、测试和客户评审等，应根据项目和可交付成果的特点选择适当的方法。确认范围不仅是验收的过程，也是沟通和期望管理的过程。通过及早、频繁地与客户和关键干系人交流和确认，可以减少误解和分歧，提高客户满意度和项目成功率。控制范围1范围蔓延的定义与危害范围蔓延是指项目范围在未经适当的变更控制程序和审批的情况下，不受控制地扩大或变化的现象。范围蔓延会导致工作量增加、资源不足、进度延误、成本超支等问题，是项目失败的主要原因之一。2范围蔓延的常见原因范围蔓延的原因多种多样，包括需求不明确或不完整、需求不断变化、范围定义不清晰、未经控制的金镀（goldplating）、变更控制程序不严格、沟通不畅、对客户要求过度迎合等。识别这些原因有助于制定相应的预防和控制措施。3范围控制的方法与工具有效的范围控制需要严格的变更控制程序、明确的范围基准、定期的范围审查和跟踪、严格的变更文档管理等。常用