《DSMW东风销售模式》课件.pptVIP

*************************************东风新能源车型DSMW实践1智能充电网络东风新能源车型通过DSMW平台，整合全国各大充电运营商资源，为用户提供一站式充电解决方案。用户可以通过手机应用实时查看附近充电桩的位置、状态和价格，一键导航和支付。同时，系统会根据用户的行驶路线和电量状态，智能规划最优充电方案，大大减轻了用户的里程焦虑。2电池健康管理基于车联网技术，东风为新能源车主提供专业的电池健康管理服务。通过实时监测电池状态，系统可以自动识别潜在问题并提供预防性维护建议。用户可以随时查看电池健康度、充放电记录和剩余寿命预测，掌握爱车电池的真实状况。这一服务使电池寿命平均延长了15%，保值率提高了12%。3绿色积分计划东风新能源车型推出了创新的绿色积分计划，用户每驾驶一公里可获得相应的绿色积分，额外减少的碳排放还可获得额外奖励。积分可用于兑换充电优惠、车辆保养和生活服务等权益。这一计划不仅提高了用户的环保意识，也增强了品牌忠诚度，积分活跃用户的复购率提高了78%。4远程车辆控制东风新能源车型配备了先进的远程控制功能，用户可以通过手机应用远程查看车辆状态、控制充电过程、预设空调温度和进行固件升级等。特别是在极端天气条件下，用户可以提前启动车辆空调，确保上车时的舒适体验。这一功能的使用频率非常高，平均每位车主每月使用20次以上。跨品牌协同策略数据资产共享东风集团建立了统一的数据平台，实现了旗下各品牌之间的数据资产共享。通过打破数据孤岛，各品牌可以共享市场趋势、客户需求和运营效率等关键信息，形成更全面的洞察。例如，某区域市场对SUV的需求增长趋势可以同时指导多个品牌的产品规划和库存调整。在保障数据安全和隐私的前提下，跨品牌的数据共享使东风集团能够形成1+12的协同效应，提高整体的市场响应速度和决策准确性。数据显示，通过数据协同，集团整体的市场预测准确率提高了24%。客户资源整合东风集团实施集团会员战略，将各品牌的会员体系整合为统一的东风会员体系，为客户提供跨品牌的权益和服务。无论客户购买的是哪个品牌的车型，都能享受到一致的高质量服务和积分权益。同时，会员等级和积分可以在不同品牌之间转换和使用。这种跨品牌的客户资源整合，不仅提升了客户体验，也增强了客户对东风集团的整体认同和忠诚度。数据显示，集团会员的多品牌购车率是普通客户的3.2倍，推荐转化率高出56%，成为了品牌增长的重要驱动力。第五部分：DSMW模式的效果评估28%销售额增长DSMW模式实施后销售额同比增长率35%成本降低销售运营成本降低的百分比42%客户满意度客户满意度提升的百分比53%转化率提升销售线索转化率提升的百分比DSMW模式在东风汽车的实施取得了显著的效果，不仅体现在销售业绩的提升和运营成本的降低，也表现在客户满意度的提高和品牌价值的增强。通过系统性的数据收集和分析，东风能够全面评估DSMW模式的实施效果，并持续优化和改进。这些成果的取得是多方面因素共同作用的结果，包括组织变革、技术创新、人才培养和文化转型等。特别值得关注的是，DSMW模式带来的不仅是短期的业绩提升，更是长期的竞争力增强，为东风汽车的可持续发展奠定了坚实基础。销售业绩提升分析实施前实施后通过对比DSMW模式实施前后的销售指标，可以清晰地看到各项关键指标的显著提升。月均销量从8.5万辆增长到10.9万辆，增幅达28.2%；单客销售额从15.2万元提升到18.7万元，增长23%；销售线索转化率从15%提高到23%，提升了53.3%。特别值得关注的是线上成交占比和交叉销售率的大幅提升，分别从8%和12%增长到32%和28%。这表明东风汽车成功实现了线上线下渠道的融合，并通过个性化推荐和精准营销，显著提高了附加产品和服务的销售能力。客户满意度改善1产品满意度产品性能、质量和设计美感的评价提升2销售满意度销售流程体验和销售顾问服务的评价提升3服务满意度售后服务质量和便捷性的评价提升4品牌满意度品牌形象和整体价值感知的评价提升DSMW模式的实施对客户满意度产生了全方位的积极影响。根据东风汽车的客户满意度调查数据，综合满意度指数从实施前的78分提升到实施后的92分(满分100分)，提升幅度达到17.9%。其中，销售满意度和服务满意度的提升最为显著，分别提高了23.5%和19.8%。具体来看，客户对数字化体验和个性化服务的评价最高，满意率达到94.7%；对线上线下一体化流程的评价紧随其后，满意率为93.2%。这表明DSMW模式关注的核心领域正是客户最为看重的价值点，成功实现了客户需求与服务能力的精准匹配。