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物业管理服务方案-物业服务方案.pdf

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    第一章服务内容1

    1.1物业管理服务范围1

    1.2安全保障服务2

    1.3绿化及设施维护服务3

    1.4设施设备检修与维护服务4

    第章服务流程5

    2.1入住及交接服务流程5

    2.2物业报修服务流程6

    2.3社区活动组织服务流程7

    2.4客户服务流程8

    第三章满意度调查9

    3.1定期满意度调查9

    3.2回访及处理不满意反馈10

    第四章

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