我爱我家客服中心广播.pptVIP

客服中心广播内容及时间安排门店客服中心培训基础课程之一培训主题：客服中心的广播操作业务01培训目的:

将商店促销信息快捷有效地传达给顾客。

合理的利用广播系统营造商店气氛。02广播稿的内容及时间安排第一节广播稿

8:55员工问候

各位同事，早上好！

紧张忙碌的一天已经开始了，现在距离商店营业开始还有5分钟，请各部门做好开业前的准备。移动设备请放回指定位置。

保持快乐心情，展现优美笑容，提供优质服务！

祝大家工作顺利、心情愉快！谢谢！

今天的值班店长是,值班经理

..9:00顾客问候语:顾客朋友们，你们好!欢迎您光临我爱我家装饰建材超市***店。我爱我家是经营装饰建材的大型仓储式连锁超市,销售：木材,建材,墙地面覆盖材料,油漆涂料,五金工具,管件电器,电工电料,灯具、,厨房卫生间设备、园艺用品等十大类,三万余种商品。所售商品均直接从生产厂商统一采购,统一定价,保证商品的质量及售价的合理.开放的货架与独具特色的展示,让您直接触摸和感受到商品,为您的选购提供更多舒适和便利。我爱我家带给您天天平价，一站购齐的购物享受，祝您在我爱我家购物愉快!谢谢.2、10:00整广播天气预报；欢迎光临我爱我家***店,今天是*月*日,星期*,现为您播报南阳市气象台发布的天气预报,预计今天白天到晚间天气，气温**摄氏度,风力**级,我爱我家祝您身体健康。3、10:30—16:00广播商店服务政策、促销信息；5、17：50—18:00广播营业结束语；17：50尊敬的顾客您好，商店将于10分钟后结束营业，如您已经选购好商品，请您到收银台结帐。如您正在选购，请您不要着急，我们的员工将继续为您服务。我爱我家祝您购物愉快，谢谢！00顾客朋友们：商店现已结束营业，非常荣幸能与您共度今天美好的时光。如果您已选购好商品，请您到收银台结款；如果您还有其他需要选购的商品，我爱我家欢迎您明天光临选购。我爱我家的营业时间为9:00至18:00！感谢您光临我爱我家，祝您晚安，谢谢！各位同事，晚上好！8:10员工工作结束语一天紧张忙碌的工作即将结束了，请各部门做好营业结束的各项工作。商品部员工请到收银台领取孤儿商品。感谢大家用辛勤劳动创造的良好业绩，祝大家晚安。1234门店标准广播时间安排及要求时间广播内容音乐08;55开门迎客提醒词无09;05迎宾词迎宾曲（10分钟）09:10-10：00商店政策、促销信息节奏轻缓、悠扬。选曲范围A10：00天气预报节奏轻缓、悠扬。选曲范围A、B10：10-10：59商店政策、促销信息节奏轻缓、悠扬。选曲范围A、B11：00-12：29商店政策、促销信息节奏欢快、明朗。选曲范围B、C12：00-14：29商店政策、促销信息可适当播放中文流行音乐，节奏感强较激烈的音乐。选曲范围B、C、D14：30-15：59商店政策、促销信息节奏轻缓、悠扬。选曲范围A、B16：00-17：29商店政策、促销信息节奏欢快、明朗。选曲范围B、C01时间广播内容音乐0300欢送词欢送曲（回家）0410员工工作结束语0250结束营业提醒词欢送曲（回家）门店标准广播时间安排及要求广播要求1、每次广播以5分钟为宜，广播时应根据广播内容调整语言方式、速度、节奏等。2、应根据季节不同，天气不同，销售不同等条件进行灵活调整与搭配，播放相适应的音乐。周末节假日、商场促销活动开展期间及人流较大时，音乐以欢快、热烈的节奏为主，广播频率适度增加。3、商品信息播报分为5种:A、重点推荐品牌及商品大力度打折促销信息每隔3分钟一次；B、商场促销活动内容每隔5分种播一次；C、每15分种一次；D、每30分种一次；E、每1小时一次。4、磁带及光碟分为五个类型：A、乐器弹奏，B、西方抒情音乐，C、西方摇滚或动感音乐，D、中文流行音乐，E、