互联网医药电商资料9拟开展的基本业务流程说明及相关材料.pdf

珠海横琴新区华源医药有限公司互联网药品交易（第三方交易平台）管理文件

文件名称开展业务流程说明及相关材料文件编号

制（修）订人审核人批准人

编制日期审查日期批准日期

印制份数发送份数新定□修订■撤消□

颁发部门办公室执行日期

发送部门数据管理部、技术维护部、客户服务部、交易审查部、人力资源部、办

公室、财务部

目的：确定珠海横琴新区华源医药有限公司互联网药品交易开展业务流程说

明及相关材料

执行部门(人)：数据管理部、技术维护部、客户服务部、交易审查部

内容：

全球通医药网开展业务流程说明及相关材料

第一节业务流程

为加强市场拓展管理、提高运作效率、确保服务质量，使“全球通医药网”

市场拓展工作始终处于有序、高效运作状态，特制定本业务规范。

一、市场拓展要领：

1、迅速帮助业务员熟悉平台操作环境与工作方式。

2、带领和被带领者，均需要在实践中学习、验证方法。

3、迅速促使新业务员成熟。

4、将带领人部分简单工作下移。

5、迅速开拓出一批新客户，从而发展业务。

二、带领方法步骤要求：

1、每个新人必须固定由部门负责人批准的带领人，并自动形成业务小组。

2、首两周内，从客户寻找、选择、约见、面谈等全部过程，均由带领人示范，

新人先进行跟随电话约定和访问。之后，经过演练合格，方可在足够支持和控制

下，独自开展工作。

3、可以将一些简单工作直接转移至新人。

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4、必须严格执行计划/总结制度。

5、首周内，带领跟踪访问老客户不少于5个。

6、两周内，带领和指导访问新客户不少于6个。

7、两月内，指导新业务员完成合格客户档案30个。

8、以开始首次合作为标准，第一个月必须带领每个新人至少开发成功1个新客

户。

9、开始首次合作为标准，第二个月每个新人必须至少开发成功2个新客户。

10、两周内，开例会，全部带领人和被带领人必须短会议，总结当日、分析客户、

谈体会、计划下步工作。

三、电话预约

1、目的：与关键人物预约拜访时间

2、注意事项：一般不能贸然拜访，需在电话里事先预约。营销人员应在简短的

三两分钟之内，清楚地介绍自己和公司。

3、资料准备

四、拜访

1、目的：树立良好的全球通医药网品牌印象。让贵方意识到这是一个非常有意

义的招商项目。

2、注意事项：

2．1拜访前的调研

在拜访客户之前，要充分对客户的情况和行业情况进行调查和了解。比如客

户的实力，客户的销售情况，客户的人际关系，客户的性格等等要尽可能多的了

解。专业水平是靠自身的学习与积累得到，也就是说不打没有准备的仗，拜访之

前一定要把与产品、公司、行业相关的资料都了解、学习到，而且要能够熟练的

运用，让客户觉得你很专业，那么客户就会对你产生信任感，对你的公司产生信

任感。

2．2拜访客户前的准备

凡事预则立，不预则废。要顺利拜访并开发成功，须做好前期准备工作。

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A资料准备：平台介绍（PPT版）、宣传手册、、加盟合作的具体情况、收费标

准、引用成功案例等。

B仪容准备：要想更好地开发客户，营销人员就必须以良好的职业形象出面在客

户面前。包括：穿着职业化，尽量着职业化的装束，比如，西装等，着装不可

太随便；面部形象职业化，要充满自信、面带微笑等。

C心理准备：作为营销人员，要具备屡败屡战、毫不气馁的良好的精神状态，随

时接受在开发过程当中出现的种种困难和挑战。因此，也要求营销人员，要不

断调整和锤炼自己，保持一颗昂扬向上的进取心态。

3、与客户洽谈时，更要时刻彰显自己的专业水平。包括自己公司的介绍、平台

的介绍、公司产品的特点