商务部-收费管理（托收）工作分析问卷.doc

工作分析问卷二

说明：

1、此问卷需要由岗位的直接管理上级填写，填写时请注意只针对岗位而不针对个人。

2、填写问卷之前，请您先浏览一遍，并仔细、准确地回答问题，如有疑问请拨打公司内部6001找新华信咨询组询问。

3、交卷方式为电子版，请在10月30日（星期三）上午10点前将电子版发给人力资源部马砚如。

4、在提交文档时，请修改文件名格式为“****（部门）****（工作分析的岗位）****（姓名）上级分析问卷”。

5、请您填写完毕后，确认您所有负责的下属岗位都已经覆盖。

部门：商务部岗位名称：收费管理（托收）

调查信息：

认为胜任这个职务需要几年的相关工作经验？（请在相应选项前划“X”，下同）

（）不需要（X）1年（）2年（）3年（）4年（）5年及以上（）不好估计

您认为胜任这个职务需要什么样的文化程度？

（）初中（）高中（X）大专（）本科（）硕士及以上（）不好估计

3、您认为一位没有相关工作经验的大专学历的人员，需要多长时间的培训可以胜任工作？

（）不需要培训（）3天以内（X）15天以内（）1个月以内（）3个月以内（）半年以内（）半年以上（）不好估计

4、您认为什么样的性格、能力和心理素质能更好的胜任该职务？

细心、有条理性

工作认真负责，有高度的责任心；

具有良好的沟通能力，有较强的解决问题的能力；

5、请您对该职务的考核方式？如何改进？

目前考核的方式主要是看回款率

但我觉得考核这个岗位应该更综合一些，除了主要考核回款率，还应从工作态度、服务意识、及与其它部门协作等方面进行综合考核。

6、您认为什么样的知识范围能够更好的胜任该任务？需要哪些专业技术，按重要程度列出？日常工作中，与技术知识相比，处理人际关系的技巧重要程度如何？

需要的专业技术：基础财务知识、与客户沟通的技巧

与技术知识相比，处理人际关系的技巧也比较重要，因为这个岗位需要较多的与公司其它部门进行沟通，并需要得到别人的支持与帮助，所以正常的人际关系也是这个岗位需要具备的素质

7、请描述该职务的工作环境，您认为什么样的工作环境更合适工作？

工作环境：普通工作环境

目前工作环境较适合工作

8、请将该表没有列出，但您认为有必要的内容写在下面：

填写人职务：商务部结算组主管

填写日期：2002年10月28日