催收主管工作总结.pptxVIP

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催收主管工作总结;;01;本年度设定的催收目标为XX万元,通过团队努力,成功完成XX万元,完成率为XX%。;;;改进措施;02;根据客户账龄和逾期金额的不同,制定不同的催收策略和优先级,确保重点客户得到优先处理。;多元化沟通方式运用及效果评估;严格遵守法律法规;;03;培养成果;根据催收工作的必威体育精装版政策和业务变化,定期组织团队成员参加培训课程,包括法律法规、催收技巧、客户服务等方面的知识。;;团队规模;04;客户满意度调查结果分析;客户关系维护计划;服务质量监控与改进举措;;05;应对措施;定期对催收业务进行合规性检查,确保催收行为符合法律法规和公司制度要求。;配合公司内部审计部门,对催收业务进行审计,发现问题并提出改进建议。;法律法规变化;06;本年度工作亮点与不足;继续优化催收策略,针对不同客户制定个性化的催收方案;加强与客户的沟通,提高客户满意度,降低催收难度;加强团队协作,共同解决催收难题。;建议;团队成长规划;演讲人:XXX

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