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大数据在人力资源管理中的应用

【内容摘要】人力资源管理是企业经营管理的重要组成部分，对企业提高管理水平和构建核心

竞争优势意义重大。大数据时代既是机遇，也是挑战，企业应用大数据是人力资源管理转型升级的必然

选择。在人力资源管理领域，大数据主要用于帮助企业进行人力资源决策，预测人员需求，开展招聘和

人才测评，随着数据处理技术不断成熟，大数据将用于人力资源管理的更多领域，全面提升企业人力资

源管理水平。

【关键词】大数据;人力资源;企业人力资源管理

21世纪，网络信息技术的迅猛发展不仅加速了信息的产生和传递，也带来了数据量的急剧增

加。文字、图片、音频、视频等不同形式的信息交织在一起，构成了一个庞杂的数据迷宫，大数据则是

探索迷宫宝藏的重要工具，帮助使用者发现隐藏在复杂数据中的奥秘。与此同时，在知识经济背景下

人力资源管理被寄予厚望，企业管理者不断将新技术和新方法引入人力资源管理，以提高管理效果。谷

歌、腾讯等领先互联网企业已经着手探索大数据在人力资源管理领域的应用，试图凭借数据优势打造独

特、持久的人才竞争力。

一、大数据与人力资源管理

近十多年来，大数据相关研究如雨后春笋般涌现，引发社会各界广泛讨论。目前学术界尚未形

成关于大数据的权威定义，通常认为大数据由巨型数据集组成，这些数据集庞大而且复杂，难以通过标

准的统计分析软件对数据进行分析［1］。大数据的特点可以概括为“4V”:即volume(体量庞

大)、variety(形态复杂)、velocity(生成速度快)和value(价值巨大但密度很低)，这些特点决定了应

用大数据必须同时具备快速获取数据的能力、强大的数据处理能力和敏锐的数据洞察能力。大数据如旋

风般席卷了人们的工作和生活，改变了各行各业的管理模式和工作方式。对人力资源管理者来说，大数

据时代是千载难逢的历史机遇，通过运用大数据带来的新思维和工具能为人力资源管理工作提供便利并

推动变革［2］。人力资源管理信息化手段(eHＲ)将从根本上转变人力资源管理者的业务职能，推动战

略性人力资源管理发展［3］。学者们逐渐在人力资源管理的相关研究中引入大数据的概念和思维，创

新人力资源管理方式。唐魁玉(2014)认为社会正在步入“大数据人力资源管理”阶段，可以将大数据的

管理思维和方法运用到特殊人才招聘、培训与开发，以及绩效管理测评和劳资关系处理等问题上，促进

用人制度的信息化和科学化［4］。尽管如此，一部分学者仍持保守态度，认为在企业实践中，由于部

门博弈、HＲ恐惧和领导思路等问题人力资源管理很难拥抱大数据［5］。

二、企业人力资源管理应用大数据的必要性及可行性

(一)企业人力资源管理应用大数据的必要性。

现阶段企业人力资源管理正面临职能与角色的转换，一方面，大数据背景下企业经营方式、信

息传递机制、组织结构均发生重大转变，要求人力资源管理与时俱进，变革管理模式，为各业务部门提

供个性化解决方案;另一方面，传统的人力资源管理在实际运用中暴露出决策不科学，组织信息冗杂

办事效率低下等弊端，亟待采取创新手段整合信息资源，简化工作流程，提高决策科学性。大数据以海

量数据为基础，运用统计分析方法进行预测、分析、评价等活动，恰恰能够满足人力资源管理者的迫切

需求。

(二)企业人力资源管理应用大数据的可行性。

1．数据量大、来源可靠。

人力资源管理部门是企业人事信息的集散地，员工档案、部门职位、培训记录、绩效考核、薪

资待遇等资料均由人力资源部门收集、保管和使用，数据来源可靠，获取方便，稍加处理即可使用。

2．人才涌现、路径广泛。

在时代潮流的呼唤下，社会涌现出一批专业的大数据人才和大数据公司，并且数量呈持续增长

的趋势，企业可通过多种途径接轨大数据。

3．观念普及、接纳度高。

近年来大数据的概念被广泛宣传，利用大数据进行人力资源管理的企业越来越多，无论是企业

管理者还是普通员工都对大数据充满了好奇，有较强的接纳意愿。

三、企业人力资源管理应用大数据的主要挑战及对策

(一)数据量不足。

无论是多么大型的企业，能获取的数据量都是有限的，很难与大数据以TB为单位的庞大体量相

提并论，这种数据的不完全性会引起预测偏差，影响决策效果。然而，虽然单个企业并不拥有大数据

却可以通过设置网络接口的方式导入外部数据或者购买数据研究成果，间接与大数据“接轨”。

(二