2025年软件质量管理体系建设方案.doc

有关软件质量管理体系建设的

方案

参照资料:

《cmmi3级软件過程改善措施与规范》

《ISO9001:原则》

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修改内容描述

作者

曰期

备注

1.00

第一版

zhanlinhui

/

1.01

增長“测试管理体系”章节

zhanlinhui

/05/15

同意：

审核：

作者简介：

软件企业质量經理、高级项目經理，联络方式__qq:

方案阐明：

参照了《cmmi3级软件過程改善措施与规范》、《ISO9001:原则》。同步参照了业界同行写的有关方案或文章，吸取了他們的优秀見解。

目录

TOC\o1-3\h\z\u1.引言 2

1.1软件质量概述 2

1.2企业软件质量現实状况分析 3

1.3软件质量管理的特點 4

1.4软件质量责任分派 5

2.软件质量管理体系建设总体方案 7

2.1深入推進软件质量管理体系建设的原则 7

2.2软件质量管理体系完善需要处理的重要問題 8

2.3配置管理—实行软件质量管理的重要环节 9

2.4深入完善我們的测试管理体系 10

2.4.1.软件测试的组织与管理规划 11

2.4.2.测试管理体系過程控制 13

2.4.2.1测试流程模型 14

2.4.2.2测试流程控制 14

2.4.2.3测试小結 16

2.5软件质量保证（SQA）的实行 16

2.5.1.SQA概述 16

2.5.1.SQA实行 17

2.5.2.SQA与SQC区别与协作 18

2.6全面软件质量管理 19

2.6.1.全面软件质量管理 19

2.6.2.全面软件质量管理的措施制定质量管理计划 19

2.6.3.全面软件质量管理的措施技术评审 20

3.結束語 20

1.引言

1.1软件质量概述

伴随信息技术的飞速发展，使软件产品应用到社會的各個领域，也造就了软件行业剧烈竞争的生存环境，伴随软件规模及复杂性急剧加大，软件质量已經成為人們共同关注的焦點。技术是软件企业的生命，而质量则是它的灵魂,软件企业要在竞争中占有一席之地，软件质量保证是第一要素。由此，软件质量的重要性是不言而喻的。

软件质量是指与软件产品满足规定的和隐含的需求的能力有关的特性和特性的总和。一般来說，软件质量应當包括六方面的特性:功能性、可靠性、易使用性、效率、可维护性、可移植性。

软件质量管理包括：软件质量计划编制、软件质量保证和软件质量控制三個過程域。质量计划就是為了实現质量目的的计划,它重要結合各個企业的质量方针，产品描述以及质量原则和规则通過收益、成本分析和流程设计等工具制定出来实行方略，其内容全面反应顾客的规定，為质量小组组员有效工作提供了指南，為项目小组组员以及项目有关人员理解在项目進行中怎样实行质量保证和控制提供根据，為保证项目质量得到保障提供坚实的基础。质量保证（QualityAssurance，QA）的目的是提供一种有效的人员组织形式和管理措施，通過客观地检查和监控“過程质量”与“产品质量”，從而实現持续地改善质量。质量保证是一种有计划的、贯穿于整個产品生命周期的质量管理措施。质量控制是對阶段性的成果進行检测、验证，為质量保证提供参照根据，它是一种PDCA循环過程。

1.2企业软件质量現实状况分析

企业的软件開发历經多种生产個环节，产生大量的中间产品，每個环节均有也許带来产品质量問題；同步由于软件产品是逻辑体，不具有实体的可見性，因而难以度量，质量也难以把控，因此怎样有效地管理软件产品的质量一直是我們面临的挑战。

虽然我企业在研发電力行业信息化有关软件方面获得很大成绩，不過其软件能力成熟度与国内同行业著名企业相比，尚有一定的差距。我企业研发的软件产品,除了产业规模偏小、自主创新能力局限性之外，在易用性、可靠性、可移植性、可维护性、可扩展性及系统集成等方面也存在著一定的质量問題，导致“顾客埋怨较多、产品投产後缺陷纠正過多、企业售後服务投入過大”的不利局面，制约了我企业在電力软件行业的持续迅速健康发展。究其原因，也許是如下几种原因导致的:(1)對软件工程原则化重视不够。(2)软件质量管理体系不健全，实行效果不佳。(3)企业對测试工作投入局限性，测试管理和测试环境有待完善，测试技术有待提高。

1.3软件质量管理的特點

要处理软件的质量問題，同步保证開发的成本和项目的進度控制、处理研发中的诸多不规范問題，关键是要建立起完善的软件质量管理体系，把软件開发過程合理地监控起来，管理起来，進而到达提高产品的质量，控制产品開发的進度和成本的目的。分析软件质量管理的特點，重要有如下几點:

1、软件质量管理是贯穿软件研发的全過程