智能科技公司语音识别系统集成合同.docx

智能科技公司语音识别系统集成合同

合同编号：[具体编号]

甲方（委托方）

公司名称：[公司全称]

法定代表人：[法人姓名]

地址：[公司地址]

联系方式：[联系电话]

乙方（受托方）

公司名称：[公司全称]

法定代表人：[法人姓名]

地址：[公司地址]

联系方式：[联系电话]

鉴于甲方在业务运营中，期望借助语音识别技术优化工作流程、提升客户服务质量；乙方作为专业的智能科技公司，拥有成熟的语音识别系统集成技术与丰富经验。依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，甲乙双方经友好、平等、协商一致，就乙方为甲方进行语音识别系统集成事宜，达成如下协议：

一、项目概述

（一）项目内容

乙方依据甲方的业务需求和技术规范，负责语音识别系统的集成工作。集成内容包括将语音识别引擎与甲方现有的客服系统、办公系统、智能设备等进行整合，搭建适配甲方业务场景的语音交互平台，实现语音指令的准确识别、转换与执行，以及系统间的数据互通。例如，在客服场景中，实现语音自动接听、转译文字记录，提升客服响应效率；在办公场景中，实现语音控制文档编辑、邮件发送等功能。乙方需负责系统集成的方案设计、设备采购、安装调试、测试优化等工作。

（二）集成目标

集成后的语音识别系统，在正常使用场景下，语音识别准确率不低于[X]%，识别响应时间不超过[X]秒，确保甲方业务操作的流畅性和准确性。系统应具备良好的稳定性和兼容性，能够在不同的网络环境和设备终端上稳定运行，且平均无故障时间（MTBF）不低于[X]小时，满足甲方长期、高效的业务运营需求。

二、定义与术语

除非本合同另有明确规定，下列术语具有如下含义：

本合同：本协议及其附件，包括项目需求说明书、系统集成方案、项目进度计划等所有与本项目相关的文件。

语音识别系统：乙方根据本合同约定，为甲方集成的语音识别应用系统，包括相关软件、硬件、语音识别引擎、技术文档等。

交付：乙方按照本合同约定的时间和方式，向甲方交付集成完成的语音识别系统及相关资料。

验收：甲方依据本合同约定的标准和程序，对乙方交付的语音识别系统进行全面检验和确认。

三、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

权利

有权要求乙方严格按照合同约定的业务需求和技术要求进行系统集成。

在语音识别系统交付后，对系统进行验收，若系统不符合合同约定，有权要求乙方进行整改。

拥有集成后的语音识别系统的全部知识产权，有权对系统进行使用、修改、复制等操作。

义务

按照合同约定的时间和方式，向乙方提供系统集成所需的资料，如现有系统架构图、业务流程说明、数据接口规范等，并确保资料的真实性和完整性。

为乙方的集成工作提供必要的协助，协调内部人员解答乙方关于业务需求的疑问，提供测试所需的场地、设备和业务数据。

按照合同约定的时间和方式支付集成费用。

（二）乙方权利与义务

权利

有权要求甲方按照合同约定提供系统集成所需的资料和协助。

按照合同约定的时间和方式获得集成费用。

义务

按照合同约定的业务需求、技术要求和项目进度进行系统集成，确保系统的质量和性能。

在集成过程中，定期向甲方汇报项目进展情况，接受甲方的监督和检查。

对集成过程中知悉的甲方商业秘密和技术秘密予以严格必威体育官网网址，不得向任何第三方披露。

在语音识别系统交付后，按照合同约定提供售后服务和技术支持。

四、系统集成进度与交付

（一）项目进度计划

需求分析阶段：自合同签订之日起[X]个工作日内，乙方完成对甲方业务需求的详细调研和分析，并提交项目需求说明书给甲方确认。

方案设计阶段：甲方确认项目需求说明书后[X]个工作日内，乙方完成语音识别系统集成方案的设计工作，并提交集成方案给甲方确认。

集成实施阶段：甲方确认集成方案后[X]个工作日内，乙方完成系统的集成工作，并进行内部测试。

测试阶段：乙方完成内部测试后，将集成后的语音识别系统提交给甲方进行验收测试，验收测试时间为[X]个工作日。若测试不通过，乙方应在甲方提出问题后的[X]个工作日内完成整改，重新提交测试。

（二）交付内容

语音识别系统：包括集成后的软件系统、相关硬件设备、语音识别引擎等。

技术资料和文档：包括项目需求说明书、系统集成方案、测试报告、用户手册、源代码等。

（三）交付方式

乙方在项目完成并通过甲方验收后，以实物和电子文件相结合的方式向甲方交付语音识别系统及相关资料。硬件设备通过快递或物流的方式送达甲方指定地点，软件系统和电子文档通过电子邮件或甲方指定的云存储平台发送。

五、验收标准与程序

（一）验收标准

功能验收：语音识别系统应实现合同约定的所有功能，且各功能的操作符合甲方的业务需求和预期。系统与甲方现有业务系统的对接应稳定、可靠，数据交互准确无误。各项功能指标，如语音指令识别准确率、响应时间等，应达到合同约定的标准。

性能验收：语音识别系统应具备良好