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居家适老化改造服务规范

1范围

本文件规定了居家适老化改造服务的基本要求、服务内容及要求和服务评价与改进。

本文件适用于机构提供老年人居家适老化改造服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T43518人类工效学家居无障碍设计导则

GB50327住宅装饰装修工程施工规范

GB50763无障碍设计规范(附条文说明)

GB55019建筑与市政工程无障碍通用规范

GB55038住宅项目规范

MZ/T217老年人居家环境适老化改造服务机构基本规范

MZ/T218-2024老年人居家环境适老化改造通用要求

3术语和定义

MZ/T217界定的术语和定义适用于本文件。

4基本要求

总则

4.1.1按国家有关适老化改造和住宅室内装饰装修工程相关政策和法规要求开展改造服务。

4.1.2服务开展应遵循以下原则：

a)体现人性化设计，尊重老年人及其共同居住家庭成员的改造意愿，结合老年人的身体状况、

变化趋势、自理能力、家庭状况和居住环境等，制定个性化改造方案；

b)严守安全底线，包括但不限于：建筑物安全、装饰装修材料安全、设备用品质量安全和工程

质量安全等；并重点考虑安装安全设施（如扶手、防滑地板、紧急呼叫系统等），减少老年

人发生意外伤害的风险，确保居家安全；

c)考虑无障碍设计、人体工学设计及集成智能家居技术（如智能照明、温度控制和安全监控系

统等）应用，以提高老年人居家生活的便利性和安全性；涉及无障碍设计的改造内地应符合

GB50763、GB55019、GB55038和GB/T43518要求，香港应符合《香港住宅通用设计指南》

要求，澳门应符合《订定关于消除建筑障碍的规则》《澳门特区无障碍通用设计建筑指引》

要求；

d)服务机构可根据三地的法律法规与标准差异，适当调整设计和施工细节，以符合当地具体要

求。

e)服务项目与收费标准应公开、透明。

4.1.3改造后空间布局应简洁明了，避免过多的隔断和复杂的设计。室内视野应开阔，以便于老人活

动和使用辅助设备。力求室内光线自然均匀、温度均匀。

服务机构

4.2.1服务机构应依法注册登记，具备与其服务规模相适应的独立固定的经营场所，具备与其业务范

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围相适应的设施、设备和人员。

4.2.2服务机构应具备开展适老化改造项目的能力，包括但不限于适老化改造评估、适老化改造方案

设计、适老化改造工程施工和康复辅助器具配置等专业能力。不具备适老化改造评估和器具辅具配置等

能力的服务机构应与具备能力的相关机构合作,并签订合作协议。

服务人员

服务人员应满足但不限于以下要求：

a)服务人员由管理、评估、设计、施工等专业人员组成；

b)提供身体健康证明；

c)具备相关资质或参加相关培训，具备与老年人良好沟通能力及适老化服务相关知识；

d)熟练掌握本岗位设施设备的安全使用、操作要求及应急预案；

e)守法诚信，尊重民族习俗和宗教信仰，具有良好的职业道德；

f)信守保护服务对象隐私和信息安全承诺；

g)举止文明、仪容仪表整洁、用语规范文明、服务周到热情。

服务管理

4.4.1按MZ/T218-2024中第5章建立相关管理制度并有效开展实施，具体包括但不限于：设计管理、

施工管理、安全管理及应急预案、服务质量控制管理、档案管理、人员管理、信息管理、财务管理、项

目评估、采购管理、教育培训、绩效考核等制度。