2025年银行考试-银行卡从业人员专业认证考试近5年真题荟萃附答案.docx

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2025年银行考试-银行卡从业人员专业认证考试近5年真题荟萃附答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.在银行卡客户服务体系中，对比各渠道的稳定性，哪些渠道的稳定性相对较高（）

A、自助语音、ATM服务渠道

B、网上银行、网站查询及网点

C、纸质账单和电子账单

D、电话人工和自助短信

2.中国银联清算的基本流程包括（）

A、清分计费、汇总轧差、资金结算、文件生成及划拨

B、清分计费、汇总轧差、文件生成及划拨、资金结算

C、清分计费、汇总轧差、资金结算

D、清分计费、资金结算总轧差、文件生成及划拨

3.国外互联网支付的业务模式有（）

A、卡公司模式

B、网银支付模式

C、虚拟账户模式

D、直接借记支付模式

E、商户直联网银模式

4.国际银行卡产业在发展阶段呈现出哪些特点（）

A、产品快速发展

B、风险管理能力增强

C、多功能支付

D、政府政策促进

5.以下对国内互联网支付市场的发展描述，不正确的是（）

A、C2C电子商务市场高速发展和高度集中的特性使得互联网支付服务市场的集中度很高

B、市场竞争激烈，互联网支付定价水平较低

C、网上商户扣率水平高于传统商户

D、无卡支付成为互联网支付的主要发展模式

6.中国的银行卡产业银行卡客户服务经历了哪些阶段（）

A、萌芽期、形成期、发展期、成熟期

B、起步期、形成期、发展期、转型期

C、萌芽期、起步期、形成期、发展期、转型期

D、起步期、形成期、发展期、成熟期、转型期

7.NFC手机支付作为NFC近场支付模式应用，要有（）搭配使用。

A、银行卡

B、NFC智能终端

C、NFC技术

D、受理终端

8.一般下列哪些种情况下，容易导致信用卡坏账的产生（）

A、系统漏洞

B、恶意违约

C、恶意欺诈

D、破产

9.国内银行IC卡的发展起步于（）

A、20世纪80年代

B、20世纪90年代

C、2005年

D、2011年

10.在银行卡客户服务体系中，网上银行的劣势表现在（）

A、系统缺乏稳定性，较传统网点容易发生故障和损失

B、依然受到空间的限制，用户还得通过各种途径上互联网

C、银行通过网上银行进行盈利的能力有限

D、网上银行安全性受到挑战

11.在传统的面对面交易过程中，账户信息安全管理的核心内容包括（）

A、卡片有效期、银行卡磁条信息、卡片验证码、交易密码

B、用户密码、真实姓名、证件号码、联系方式

C、用户邮箱、用户手机IMSI码、用户电脑IP

D、以上全部

12.银行卡产业发展将会呈现哪些趋势（）

A、各类市场主体将加快创新转型，监管机构也会加快健全与之相适应的监管体系

B、将进一步强化与商户和持卡人的关系，与非金融类支付机构的竞合关系深化

C、银行卡产业加快升级，磁条卡将加速向IC卡迁移

D、信用卡有望成为国内居民消费信贷的主要工具

E、银行卡服务功能更加全面，注重民生领域

13.当网络线路中断或者联机交易信息传送出现故障时，一般会采用以下哪种授权方式处理（）

A、联机授权

B、脱机授权

C、发卡机构授权

D、代授权

14.在银行卡客户服务体系中，按照银行卡客户不同的风险级别，可将客户分为（）

A、普卡客户、金卡客户、白金卡客户、无限卡客户

B、低风险客户、高风险客户、贷后管理客户

C、高价值客户、低价值客户

D、潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户

15.一般而言，影响发卡机构进行发卡工作的内部因素有哪些（）

A、银行整体战略

B、经营规模

C、目标客户群

D、技术环境

16.银行卡组织与盈利性机构合作发型的卡称作（）

A、联名卡

B、认