情绪管理培训师之情绪管理课程.pptVIP

情绪管理培训师之情绪管理课程主讲：王天诚+了解自己与外界关系生物能的奥秘：个人竞争与独立人际关系的运动模型：教导/胁迫/乞怜/审问/冷漠/演说和谐的人际关系：尊重每个人的人生选择对每一个机缘与想法，保持警觉?????????????执着在哪里，痛就在哪里迷恋带来阻隔和谐人际关系的三个要点*职场人际关系管理+01了解自己与外界关系02*03家庭人际关系管理——家人关系家庭是个情感单位，保持快乐与付出互相尊重：概念，思想，行为习惯等04+了解自己与外界关系别忙着教孩子，而是从他们身上学习是“带大”孩子，而非“带小”孩子夫妻别合伙“欺负”孩子以身教，不以言教（对身教的说明等于言教）培养天才不费工夫，培养蠢材需要精心*家庭人际关系管理——亲子关系+了解自己与外界关系允许把情绪带回家（理解别人的角度）做自己的主人，没有托付心态避免“我就这样”的心态身心沟通*家庭人际关系管理——夫妻关系+建立和谐人际的方法*【职场人际关系的四个纬度】上司：你为之效力的人互赖度支持度信任度下属：为你效力的人认可度主动性团结性同僚：和你一起工作的平级主管或同事标准？外界：公司之外的人标准？移情聆听技术人际关系的主要障碍：专顾自己，只着重自我的感觉与看法，忽略旁人的优点、改变与感受。+在卖清粥小菜的餐厅里，第一碗稀饭免费供应，而您已经将它吃完，这时你想向老板娘要求增添不用再付费的稀饭，你要怎么做才会成功？甲：老板，你为什么这么小气，只给我这么一点稀饭？让我吃不饱，再给我一碗稀饭，不用钱的喔！乙：老板，你们煮的稀饭实在太好吃了，所以我一下子就吃完了，好想再吃第二碗！*女朋友在整理讲义时，不小心让白的手指给锋锐的白边缘划了一道，一丝丝鲜血慢慢的惨了出来，她竖起手指对男友娇声苦道：「你看，好可怜哦！都流血了！」她还眼巴巴的以为他会亲她的手指呢。男友只看了她的手指一秒钟：「别大惊小怪，这一点伤口没什么啦，一下子就好。昨天我骑车跌倒，伤口比你大一百倍，我连叫都没叫！」+这样说合适吗*太太和妈妈吵架，夹在中间的儿子左右为难，太太跑回娘家后不回来，先生只好厚着脸皮去劝她：「你不要那么不懂事啦，妈妈年纪大了多说几句话有什么关系，你就让她嘛，不要让我难做人，我当夹心饼干也不好过......我是偷偷来找你的，妈妈还在生气呢！她说，你要不要回来随便你，叫我永远不要求你回来......你就回家吧......」如果你是这个离家出走的老婆，你会想跟他回去吗？+这样说合适吗*应该怎么说男朋友只需吻吻她可怜的小指头，说：「哇，好痛哦，对不对？」劝太太回家时只要说：「我也不知道怎么办，但我真的很爱你。(别提那暂时无解的婆媳问题，好妈？)」+把角色对调过来，将心比心，想想他的需要，你便知道，该讲什么话。他人需要安慰时，似乎应暂时忘掉「我」的看法、「我」的立场、「我」的经验，设身处地的想想「他」的需要？那才是真正的体贴。毕竟他是来寻求安慰的，不是来听「训话」的？*位置感知法+位置感知法可以让我们深深体验每一个不同的位置及其关系，通过在不同感知角度的转动观察，开启智能，引发无穷无尽的可能性，大大改善沟通及创造整体平衡的效果。位置感知法共有四个感知位置:1)第一身:指用自己的眼睛看世界2)第二身:从别人眼里看世界3)第三身:用观察者,旁观者看世界4)第四身:结合系统角度所产生的[群体思维]看世界*+正面意向化解冲突正面意向原理:1)先建立积极的假设;所有(行为包括抗拒及限制性信念)都有其正面目的.2)将负面的行为和正面的意向分开.3)就问题人物的正面意向,向对方做出积极的回应.4)为他提供其他可以达成相同正面意向的行为选择.归类法:体验1)向上归类2)向下归类3)横向归类*