新人入职培训(电销版).pptVIP

搜集客户资料的渠道的具体操作：找客户*搜集客户资料的渠道的具体操作：4、定期以服务调查的名义扫楼、扫市场5、其他方式A、从名片印刷的地方购买客户资料B、从招聘会收集C、小广告D、利用114查询E、利用市场调研的名义收集客户信息F、从代办执照公司购买客户资料G、收到的垃圾邮件或是短信F、电子城收集名片等让客户注意重点访前准备*——有重点地介绍——重点用利益法讲透——观察客户注意力，用行动引导客户020103拜访心态的准备：眼睛里不要只看到钱；我们是帮助企业带来生意机会的；你可以不做诚信通，但你需要了解；客户越是拒绝，就越需要我们的帮助；不要忽视任何一个客户；是资料调查员，又是拉家常的好手；用客户的语言讲客户感兴趣的话；产品是儿子，同行是魔鬼，买家是天使。访前准备准备好了吗？Go!Go!Go!出发！谈客户！*谈客户谈客户过程主要包括以下几个步骤：1、开场白；2、话天地（挖需求）3、入主题（介绍服务）；4、试缔结（解决异议）5、再缔结（促销）请严格按照销售流程进行，如果未达到每一个步骤的目的，请勿盲目进入下一销售环节，其中通过和客户交流客户自己的产品和行业，从而建立信任是关键！电话营销前的准备**明确打电话的目标获得相关负责人的资料印证、发掘客户的背景资料出口产品、新产品信息、经营状况、推广方式将自己和公司向对方做一个简单的介绍与相关负责人建立初步的关系发展内线预约客户约定下次打电话的时间请客户转介绍客户为达到目标所必须问的问题电话营销前的准备**产品类别、范围产品质量、定位有无开发新产品有无扩大产能是否独立出口推广方式外贸人员的能力为达到目标所必须问的问题电话营销前的准备**对米奥兰特的熟悉和认可程度决策人姓名有无针对性的对策目前生产经营中有哪些挑战朋友中有没有可以介绍的设想客户可能提到的问题并做好准备电话营销前的准备**你们是做什么的？你们如何帮助我们推广？你们跟别的推广平台相比有什么优势？反对意见的处理电话营销前的准备**准备所需资料笔记本、笔销售资料成功故事可以发送的文件模版(感谢信、四大差异点、热门产品Top20、方案说明)积极的态度12突破秘书/前台*秘书/前台的“三板斧”**你是谁?哪里的?有什么事?为什么受伤的总是你**AE:您好,请问是xx公司吗?01客户:是的,请问你是哪里?02AE:是这样,我是米奥兰特公司的,我想找一下王总03客户:王总不在,请问你们是做什么的?04AE:我们是做海外市场会展的05客户:我们暂时不需要……(挂断)06为什么受伤的总是你**客户:那你改天再打吧……(挂断)04AE:我觉得还是亲自告诉他比较好03时候我再转告给他02客户:王总出差了,有什么事可以先跟我说吗?到01为什么受伤的总是你**客户:这样吧,你先发个传真/邮件过来,到时我会01交给相关负责人02AE:我觉得我还是跟他通个电话比较好,请帮我03转一下好吗?04客户:我们公司有规定,我也没有办法帮你,如果05你觉得方便就发传真吧,我们有需要的话会06主动联系你的07AE:好吧08为什么受伤的总是你**让王总给你回电客户:你打错了……客户:王总很忙,不方便接电话客户:要不然这样,把你的电话留给我,到时候我没计划客户:我们刚做了BIG5,现在不需要/公司近期020304050601失败原因分析**不够自信没有着眼于建立关系,未提到自己的名字当前台说要求留言时,没有表示感谢还没有找到负责人时就开始谈产品/服务很容易让前台辨别出是销售电话始终是对方控制局面,被对方牵着鼻子走没有关注前台人员的姓名没有约定再次打电话的时间......突破秘书/前台的策略**01直接称呼老板的姓名直接称呼秘书/前台人员的姓名赞美秘书/前台人员(老乡、声音好听、称职)020304同理秘书/前台人员霸王硬上弓告知以前联系过/见过0506突破秘书/前台的策略**假扮消防局、贸促会……01假扮买家(讲英文)02假扮供应商03声称要对企业做采访和报道04称呼客户的英文名05换个时间再打06约下一次通话的时间07突破秘书/前台的策略**未接来电的回拨1登载FreeListing2……3还有哪些？经典开场白*1.