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研究报告

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重庆机场空港服务有限责任公司_企业报告(业主版)

一、公司概况

1.公司简介

重庆机场空港服务有限责任公司成立于2002年，是一家专业从事航空地面服务、航空物流、航空维修等业务的企业。公司秉承“以人为本，服务至上”的经营理念，致力于为客户提供全方位、高品质的航空服务。经过多年的发展，公司已形成了覆盖全国各大机场的航空服务网络，成为国内领先的航空服务提供商之一。

公司拥有丰富的航空服务经验，拥有一支高素质的专业团队，其中包括航空地面服务、航空物流、航空维修等多个领域的专家。公司业务范围广泛，涵盖了航空客运、货运、机务维修、航空食品、航空用品销售等各个方面。公司始终坚持创新驱动，以客户需求为导向，不断提升服务质量和效率，为客户提供一站式航空服务解决方案。

作为一家具有社会责任感的企业，重庆机场空港服务有限责任公司始终将社会效益放在首位。公司积极参与社会公益事业，关注环境保护，致力于打造绿色航空服务。同时，公司注重员工培训和职业发展，为员工提供良好的工作环境和福利待遇，努力实现企业与员工的共同成长。在未来的发展中，公司将继续秉承“诚信、专业、创新、共赢”的企业精神，为客户提供更加优质、高效的服务，为推动我国航空事业的发展贡献力量。

2.发展历程

(1)重庆机场空港服务有限责任公司自2002年成立以来，始终秉持着“以人为本，服务至上”的理念，致力于航空服务领域的发展。公司成立之初，便在重庆江北国际机场开展航空地面服务业务，为旅客提供便捷、舒适的出行体验。

(2)随着业务规模的不断扩大，公司逐步拓展了航空物流、航空维修等业务领域。2005年，公司成功获得航空物流业务资质，开始为客户提供航空货运代理、仓储配送等服务。2008年，公司进一步深化航空维修业务，建立了专业的维修团队，为各类飞机提供维修保障。

(3)进入21世纪第二个十年，重庆机场空港服务有限责任公司继续加大市场拓展力度，业务范围覆盖全国各大机场。公司不断引进先进的管理理念和技术，提升服务质量，赢得了广大客户的信任和好评。在未来的发展中，公司将继续秉承创新精神，为客户提供更加优质、高效的航空服务，助力我国航空事业的发展。

3.组织架构

(1)重庆机场空港服务有限责任公司设有董事会、监事会、总经理室等高层管理机构，负责公司的战略规划和决策。董事会下设多个专业委员会，包括财务委员会、审计委员会、人力资源委员会等，以确保公司运营的透明度和高效性。

(2)公司内部设有多个职能部门，包括市场营销部、运营管理部、人力资源部、财务部、信息技术部等，分别负责市场拓展、业务运营、人力资源管理、财务管理、技术支持等工作。各部门紧密协作，共同推动公司各项业务的稳健发展。

(3)在基层，公司设有多个业务板块，如航空地面服务部、航空物流部、航空维修部等，负责具体业务的执行和实施。这些业务板块下设多个业务小组，如值机组、行李组、货运组等，确保各项服务的高效运转。此外，公司还设有客户服务部，负责处理客户投诉和售后服务，提升客户满意度。

二、业务范围

1.航空业务

(1)重庆机场空港服务有限责任公司的航空业务涵盖了航空客运、货运、机务维修等多个领域。公司致力于为客户提供一站式航空服务解决方案，包括值机、行李托运、安检、登机、航班信息查询等客运服务，以及航空货运代理、仓储、配送等货运服务。

(2)在航空客运方面，公司拥有一支专业的地面服务团队，能够为旅客提供高效、便捷的值机、行李托运、安检等服务。同时，公司还提供航班信息查询、航班延误处理、特殊旅客服务等增值服务，以满足不同旅客的需求。

(3)在航空货运领域，公司提供全面的航空货运代理服务，包括货物收运、分拣、装机、卸机、清关等环节。公司还与多家航空公司建立了紧密的合作关系，为客户提供全球范围内的航空货运服务。此外，公司还提供专业的航空维修服务，包括飞机定期检查、故障排除、维修保养等，确保飞机安全、高效运行。

2.地面服务

(1)重庆机场空港服务有限责任公司的地面服务业务涵盖了值机、行李托运、安检、登机、旅客服务等各个环节。公司以旅客需求为导向，提供高效、便捷的地面服务，确保旅客的出行体验顺畅无忧。

(2)值机服务方面，公司设有多个值机柜台，为旅客提供快速、准确的值机服务。同时，公司还提供网上值机和自助值机服务，方便旅客提前办理手续。在行李托运环节，公司严格按照航空规定，确保行李安全、准时送达目的地。

(3)安检环节是确保航班安全的重要关卡，公司拥有一支专业的安检队伍，严格按照国家相关规定执行安检任务。安检流程高效、严格，确保旅客行李和人身安全。在登机服务方面，公司提供专业的登机引导，协助旅客快速登机。此外，公司还提供特殊旅客服务，如轮椅协助、行李搬运等，关注并满足不同旅客的特殊需求。

3.航空物流