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甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025年度家用电热水器定期维护保养服务合同

本合同目录一览

1.服务范围

1.1保养项目

1.2维护内容

1.3服务期限

2.服务时间安排

2.1预约方式

2.2服务时间

2.3服务次数

3.服务人员

3.1人员资质

3.2服务人员行为规范

3.3服务人员责任

4.服务费用

4.1费用标准

4.2费用支付方式

4.3费用结算

5.保修政策

5.1保修期限

5.2保修范围

5.3保修责任

6.服务质量保证

6.1服务质量标准

6.2质量监督

6.3质量投诉处理

7.安全责任

7.1服务人员安全责任

7.2用户安全责任

7.3安全事故处理

8.服务变更

8.1服务内容变更

8.2服务时间变更

8.3服务费用变更

9.合同解除

9.1合同解除条件

9.2合同解除程序

9.3合同解除后的责任

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.违约责任

11.1违约情形

11.2违约责任承担

11.3违约责任赔偿

12.法律适用

12.1合同适用法律

12.2法律解释

12.3法律变更

13.合同生效

13.1合同生效条件

13.2合同生效时间

13.3合同生效地点

14.其他约定

14.1通知方式

14.2合同附件

14.3合同解释权

第一部分：合同如下：

1.服务范围

1.1保养项目

1.1.1外部清洁

1.1.2内部清洗

1.1.3水管检查与清洗

1.1.4安全阀检查与更换

1.1.5阀门检查与更换

1.2维护内容

1.2.1检查加热元件

1.2.2检查电路系统

1.2.3检查温度控制系统

1.2.4检查压力系统

1.2.5检查防干烧保护装置

1.3服务期限

1.3.1服务期限为一年

1.3.2自合同生效之日起计算

2.服务时间安排

2.1预约方式

2.1.1用户可通过电话、短信或在线平台进行预约

2.1.2预约成功后，服务人员将在约定时间内上门服务

2.2服务时间

2.2.1服务时间为周一至周日，上午9:00至下午18:00

2.2.2遇特殊情况，服务时间可适当调整

2.3服务次数

2.3.1每年提供一次全面保养服务

2.3.2如遇特殊情况，可根据用户需求提供额外服务

3.服务人员

3.1人员资质

3.1.1服务人员需具备相关职业技能资格证书

3.1.2服务人员需通过公司专业培训

3.2服务人员行为规范

3.2.1服务人员需着装整洁，佩戴公司标识

3.2.2服务人员需礼貌待人，尊重用户隐私

3.2.3服务人员需遵守国家法律法规和公司规章制度

3.3服务人员责任

3.3.1服务人员负责提供专业、高效的服务

3.3.2服务人员负责对服务过程中发现的问题进行及时处理

4.服务费用

4.1费用标准

4.1.1保养服务费用为人民币X元

4.1.2如需额外服务，费用另计

4.2费用支付方式

4.2.1用户可通过现金、银行卡或、等支付方式支付

4.2.2支付成功后，服务人员将出具服务发票

4.3费用结算

4.3.1服务完成后，用户需在服务人员离开前支付全部费用

5.保修政策

5.1保修期限

5.1.1保养服务完成后，提供一年保修期

5.1.2保修期内，如因保养服务导致的故障，免费维修

5.2保修范围

5.2.1保修范围包括因保养服务引起的故障维修

5.2.2不包括因用户使用不当、自然磨损等原因导致的故障

5.3保修责任

5.3.1保修期内，服务人员需在24小时内响应用户维修请求

5.3.2维修完成后，用户需对维修结果进行确认

6.服务质量保证

6.1服务质量标准

6.1.1服务人员需按照国家标准和公司规定提供服务

6.2质量监督

6.2.1用户可通过电话、短信或在线平台对服务质量进行监督

6.2.2公司设立质量监督部门，负责对服务质量进行监督

6.3质量投诉处理

6.3.1用户对服务质量有投诉时，公司将在24小时内进行核实

6.3.2如确属服务质量问题，公司将负责处理并赔偿用户损失

7.安全责任

7.1服务人员安全责任

7.1.1服务人员需遵守安全操作规程，确保自身安全

7.1.2服务人员需对用户提供的设备进行安全检查，确保设备安全

7.2用户安全责任

7.2.1用户需确保服务现场安全，避免发生安全事故

7.2.2用户需配