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质量管理的体系

第一章质量管理体系的概述与重要性

1.质量管理的起源与发展

质量管理的理念起源于20世纪初，经过多年的发展与完善，已经成为现代企业管理的重要组成部分。从最初的检验质量管理，到统计质量管理，再到全面质量管理，质量管理的体系不断完善，为企业带来了显著的经济效益和社会效益。

2.质量管理体系的核心要素

质量管理体系包括以下几个核心要素：领导作用、员工参与、过程方法、系统化管理、持续改进、供应商关系管理、顾客导向、事实决策、风险管理等。

3.质量管理体系的标准与规范

国际标准化组织（ISO）发布的ISO9001质量管理体系标准，是全球范围内公认的质量管理体系规范。我国也制定了

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