2025年高等教育经济类自考-00195导游业务考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案.docx

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2025年高等教育经济类自考-00195导游业务考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.游客要求本地亲友随团活动，导游员应该如何处理？

2.如有游客突发心脏病，导游员如何紧急处置？

3.游客要求自费品尝风味，导游员应如何处理？

4.导游员要遵从导游规范，严格禁止（）。

A、变更接待计划或中止导游活动

B、私自承揽导游业务

C、佩戴项链、耳环、手镯等饰物

D、给游客用药

E、游客在非游泳区游泳

5.一个德国旅游团在全陪姚辛的陪同下从S市飞往B市途中，一位老年旅游者心脏病复发，病情严重。他的老伴吓得手足无措，但全陪和领队密切合作，沉着地处理好了一切。到了B市，救护车直接从机场将病人送到急救中心，虽经全力抢救，老人还是去世了。德国驻华使馆要求解剖遗体查明死因，但死者老伴认为没有必要，因为老人是长期心脏病患者，这次显然死于心脏病。S市飞往B市途中，全陪可采取（）等必要措施。

A、让老人平躺并让其老伴或亲友找药

B、让空姐在飞机上找医生协助抢救

C、要求飞机中途降落

D、请机组与B市急救中心和地接社联系

E、问飞机上的客人找药

6.饭店到景点途中，导游员应讲解哪些方面内容？

7.旅游者欲将购买的一个大件旅游商品请导游员代为托运，导游应本着“宾客至上”的原则帮其积极办理。

8.送早班机提早就餐，导游员一定要在前一天晚上10：00时前向酒店餐饮部予以说明。

9.下列年龄的儿童中，（）岁儿童乘机可以购买半票。

A、1

B、7

C、10

D、13

10.导游员的仪容、仪表有什么要求？

11.对高年游客的接待，应注意（）

A、做好提醒工作

B、耐心解答问题

C、预防游客走失

D、日程安排紧凑

12.全陪（）贯穿于旅游活动的始终。

A、与地陪的交接工作

B、交通服务

C、讲解服务

D、对游客的旅途生活照料

13.导游工作的性质是（）。

A、社会性

B、多样性

C、服务性

D、文化性

14.导游口头语言运用可以概括为哪4项原则？

15.旅游者丢失证件后，须补办必要的手续，费用由旅行社与旅游者协议分担。

16.团队到达饭店后，地陪如何协助团队尽快入住？

17.导游服务中的行为规范有哪些？

18.误机是一种（）的旅游事故。

A、一般性

B、较严重

C、重大责任性

D、特大责任性

19.（）是整个旅游服务过程中的灵魂。

A、舒适交通

B、干净的住宿环

C、导游工作

D、以上均不是

20.旅游接待工作中导游员必须遵循的行为规范有（）。

A、不介入旅游团内部的矛盾和纠纷

B、不单独进入旅游者房间

C、不从事或代理他人从事商业活动

D、饮酒量不超过本人酒量的1/2

21.司机走错方向因而浪费游览时间，游客很有意见，此时，导游员采取何种方法较为妥当（）

A、向旅行社汇报

B、请司机向游客赔礼道歉

C、说明情况，向游客赔礼道歉并给予一定的物质补偿

D、告之游客不会影响整个行程

22.导游员与游客交谈时要遵循什么样的礼仪规范？

23.一个外国旅游团定于10月16日15：40乘火车由B市前往K市，13：40吃完午饭，旅游者要求去附近的大市场购物。地陪小胡本不让旅游者去购物，但游客一再坚持。他想，距火车离站还有2小时，而且离火车站不远，于是同意了他们的要求，但一再告诉大家，1个小时后一定回来，在饭店门前登车前往火车站。但是，14：40集合时，少了三名游客，等了一会儿还不见回来。于是小胡让已到的旅游者上车休息，自己与全陪、领队前去寻找，但找到走失者时距火车离站只有15分钟了。司机立即开车，全速驶往车站，赶到时列车已经离站，造成了误车事故。整个旅游团误了火车，其原因（）。

A、不应让旅游者去大市场购物

B、不应只组织三个人去寻找走失者

C、不应让已到的旅游者在车上等待

D、不应让旅游者在饭店门前集合

E、不应去寻找走失者

24.海关通道有几种（）

A、红色通道