2025年高等教育经济类自考-03960现代酒店营销策划考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案.docx

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2025年高等教育经济类自考-03960现代酒店营销策划考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.当酒店超过自己的接待能力时，应该采取什么样的营销策略？（）

A、开发性营销

B、反击性营销

C、抑制性营销

D、刺激性营销

2.简述饭店市场营销管理的功能。

3.中秋节等传统节日即将来临的时候，许多饭店大作广告，以促销自己的作品。从市场细分的角度出发，这些饭店对市场进行细分的形式属于（）

A、地理细分

B、心理细分

C、人口细分

D、行为细分

4.酒店选择目标市场的五种模式是什么？

5.顾客的介入程度低而品牌间差异程度dada的购买行为属于（）

A、复杂的购买行为

B、减少不协调的购买行为

C、寻求多样化的购买行为

D、习惯性的购买行为

6.广告目标的类型（）

A、通知型

B、说服型

C、提醒型

D、判断型

7.下列各选项中，不属于饭店宏观环境因素的是（）

A、经济环境

B、竞争者环境

C、人口环境

D、社会文化环境

8.饭店的老产品进入新的市场属于（）

A、改进型新产品

B、重新定位型新产品

C、形成系列型新产品

D、模仿型新产品

9.下列不属于影响饭店顾客消费行为社会因素的是（）

A、参照群体

B、家庭

C、角色与地位

D、经济环境

10.酒店业的削价竞争发生的原因是什么？

11.下列关于生命周期说法不正确的是（）

A、饭店产品一般都有自己的生命周期

B、产品一般在导入期后期开始盈利

C、所有产品都是经历导入期、成长期、成熟期和衰退期

D、处于衰退期的产品只要营销策略得当产品将步入下一个生命周期阶段

12.蓝天酒店总监说道：顾客是酒店的客户，也是活生生有七情六欲的人。饭店与客人之间不能仅仅只是一种商业交往的经营行为，更重要的是人与人之间情感沟通。要真正做到“宾至如归”，必须对客人的嗜好、习惯、消费需求等特殊的个性化信息了如指掌，在此基础上提供产品和服务就有明显的针对性，从而获得顾客的好感。每一位入住蓝天的客人，尤其是那些入住次数较多的熟客，在我们营销部门都有一份详细的资料，档案上面记载着顾客的国籍、职业、地址、特别要求、个人爱好、口味特点等。

庄先生是酒店的老客户，每次他预定房间后，我们就根据他的资料卡显示的情况，为他安排靠近西村公园的房间，号码是他的幸运数“16”；在房间里摆上总经理亲笔签名的欢迎卡，旁边摆放他最喜欢的康乃馨花篮；他耳朵听力不好，电话铃声需调大，卫生间里换上茉莉花型的沐浴液，浴巾要用加大型的；他是一个保龄球迷，每逢酒店有保龄球晚会，千万别忘了通知他一声。如果你是饭店营销总监，你将如何进一步改善饭店的信息收集系统和营销策略？

13.酒店销售渠道的功能有（）

A、提供信息

B、促销作用

C、匹配作用

D、融资作用

E、风险承担

14.酒店销售渠道管理的原则有（）

A、畅通高效

B、覆盖适度

C、协调平衡

D、发挥优势

E、稳定可控

15.事实性问题要求调查对象回答一些已经发生的、客观存在的事实。

16.饭店宾客消费过程的最初阶段是（）

A、寻找信息

B、判断选择

C、消费决策

D、认识需求

17.以下属于心理定价策略的是（）

A、尾数定价

B、撇脂定价

C、渗透定价

D、季节折扣

18.营销和销售的区别有哪些？

19.市场营销调研的功能（）

A、描述

B、探测

C、诊断

D、预测

E、检测

20.某饭店专门为满足某个顾客群体的各种需求而提供产品和服务。这属于（）

A、密集单一市场

B、产品专门化

C、市场专门化

D、完全的市场覆盖

21.饭店可以利用的有形展示策略（）

A、环境要素

B、设计要素