2025年资格考试-DMA数据库商函上岗资格考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案.docx

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2025年资格考试-DMA数据库商函上岗资格考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.一次电子营销活动中，共发送10000封电子邮件，其中成功发送的电子邮件为8000封，另有100人退订了电子邮件，有1200人打开了电子邮件，则电子邮件的退订率为（）。

A、1%

B、1.25%

C、1.5%

D、1.75%

2.计算客户终身价值时，需要用到什么信息？

3.撰写广告词时，所有的广告词必须与产品定位和品牌战略相关联。

4.各种形式的激励是一种驱动力，促使大家去参加和响应。下列哪几种属于激励形式？（）

A、免费试用

B、免费小礼品

C、抽奖

D、免费信息

5.在测试时样本的选取要依据什么样的原则？（）

A、从前往后依次选择样本

B、任意选择不需要一定的原则

C、随机抽样

D、以上皆非

6.为了更好的给客户优惠服务，应该设置多种优惠组合，任由客户选择。

7.下列选项中对“测试失败”的价值正确描述的是？（）

A、相较于成功，失败的经验能让你学到更多教训

B、失败的经验无法为你带来任何好处，你只能从成功的经验中得到学习

C、假如你的测试结果是失败的，这代表你测试太多遍

D、假如你的测试结果是失败的，这代表你测试太少

8.为获得最佳定位，您应注意什么？（）

A、一次考虑一个细分群特征

B、考虑多个细分群特征

C、专注于人口统计资料

D、专注于生活形态的细分群

9.数据库经常应用于大众广告。

10.导航时决定是否可以成功产生销售的重要因素之一。

11.积分方案是一种实用的奖励和忠诚度方案。

12.下列不属于直复营销测量指标的是？（）

A、千人成本

B、订单成本

C、响应率

D、盈亏平衡响应率

13.留住客户，减少客户流失的方案有哪些？（）

A、促销方案

B、客户忠诚度方案

C、客户赢回方案

D、高成本投入的奖励方案

14.计算客户终身价值过程中，以下哪一项信息是被用到的？（）

A、年度购买量

B、忠诚的持续时间

C、顾客人口统计资料

D、A和B

15.哪些因素在文案中出现可提升内容的权威性？（）

A、名人代言

B、专家表态

C、获得奖项

D、身边普通人的褒奖

16.一个网站的首页或者最主要的页面通常被称为？（）

A、主页

B、链接

C、网页

D、页面

17.一次测试可以测试两个或两个以上元素。

18.设计信件正文时，应注意什么？（）

A、使用特殊字体

B、密集的段落，繁多的信息

C、突出强调最重要的文案

D、一般或偏小的字体

19.成本是效益的衡量指标，而收益是成功的衡量指标。

20.在直邮信函结构的结尾部分，下列哪种方式的运用可增强直邮的效果？（）

A、大纲性的描述

B、副标题的使用

C、数字的使用

D、附言P.S的使用

21.数据库很少应用于哪个方面？（）

A、企业目录册营销

B、商场会员促销活动

C、细分市场的宣传

D、大众广告品牌宣传

22.过度使用RFM模型直接后果是（）。

A、客户流失

B、促销疲劳

C、忠诚度下降

D、购买金额下降

23.建立自己数据库的常用途径有（）。

A、互联网注册信息

B、顾客推荐朋友

C、租用数据

D、以上皆错

24.一次电子邮件营销活动中，共发送1000封电子邮件，其中成功发送的电子邮件为800封，另有10人退订了电子邮件，有120人打开了电子邮件，则电子邮件的退订率为（）。

A、1%

B、1.25%

C、1.50%

D、1.75%

25.选择明信片和邮简的原因是什么？

26.现有客户更易对企业产生高利润主要体现在哪些方面？（）