2025年资格考试-中国市场营销资格考试近5年真题荟萃附答案.docx

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2025年资格考试-中国市场营销资格考试近5年真题荟萃附答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.企业销售人员辞职或被解雇时拿走公司的顾客记录，准备为自己或未来公司所用的做法属于（）

A、滥用公司资产

B、欺骗公司

C、技术盗窃

D、损害同事

2.使用者的情况属于（）

A、地理细分

B、人文细分

C、心理细分

D、行为细分

3.由于失去现在已有的服务提供者而造成的经济损失的额外奖励损失的可能性，这些构成了该顾客的（）

A、关联成本

B、学习成本

C、沉没成本

D、货币成本

4.对现有竞争者和潜在竞争者的营销战略的优劣势进行的评价方法称为（）

A、竞争分析

B、需求

C、竞争环境分析

D、竞争战略分析

5.在循序渐进的销售过程中，销售人员无论对顾客和公司都负有极其重要的责任，对顾客的责任中包括为顾客提供服务和（）

A、传播知识

B、收集信息

C、确认需求

D、制定方案

6.对个人的态度、意见和偏好有直接或间接影响的群体称为（）

A、相关群体

B、社会阶层

C、单位同事

D、亲朋好友

7.当通用公司购买制造汽车的生产系统时，是一个（）

A、使用者

B、设备制造商

C、分销商

D、采购商

8.影响汽车、住房及奢侈品等商品销售的主要因素是（）

A、个人可支配收入

B、可任意支配收入

C、消费者储蓄和信贷

D、消费者支出模式

9.商务市场具有的特征之一是（）

A、购买量大但购买者分散

B、购买量小但购买者集中

C、购买量大而购买者集中

D、购买量大而购买者不具有专业经验

10.假设你开办一家企业，生产和销售某种产品，该产品的价格在5000元到10000元之间，你的主要顾客是小零售商。如果你不亲自接触他们，你将如何发掘线索，并把他们变成潜在顾客？（）

A、从企业内部销售其他类似产品处获得信息

B、通过老顾客或朋友所得

C、根据代理商提供的线索

D、大量发送电子邮件，采用遍地撒网

E、查阅公司内部的潜在顾客档案

11.建立顾客与为他们服务的员工之间的强大的个人之间的亲密关系，提高转换的伦理成本，属于转换障碍中的（）

A、可见的转换成本

B、人际关系

C、关联成本

D、竞争替代者

12.销售人员经常面临道德上的困境。道德行为是指公正地对待（）

A、上级

B、同事

C、顾客

D、他人

13.产品核心利益借以实现的形式是整体产品概念的（）

A、基础形式

B、期望价值

C、核心利益

D、附加利益

14.彭志欣准备如何与李总经理见面

经过3年的磨练，彭志欣已经成长为东海汽车轴承有限公司的销售经理助理，他准备与可能成为关键客户的南方汽车公司的李海洋总经理约定见面时间。李总经理是当初的采购部经理，他工作努力，去年从一家著名的国际工商管理学院的EMBA班毕业，平添了许多现代管理与营销理念。原来的总经理任期期满后调任亚太区总裁，董事会经过讨论任命李海洋担任该公司总经理一职。李总处事严谨而不失风趣，讲究数据但是不拘泥于数据，稳重而又敢于拍板。而彭志欣与李总的行政助理梅先生已经改了两次日程表，第一次是因为李总出国了，第二次是因为李总参加临时董事会，现正在商定第三次约会的时间。

梅先生在电话中告诉彭志欣说：“如果你能够在4：50到我们公司的话，或许我可以安排你与李总见面，但是你千万不能迟到，一定要分秒不差。若我是你的话，我肯定会将各种资料准备齐全，尤其是贵公司的报价，产品的销量，已购买该产品的公司与厂家，还有技术指标等参数都要一一准备。李总想尽快结束这桩买卖，因为他要出国参加一个第三世界国家建造汽车工厂的招标活动。B公司（竞争者）的副总经理洪先生已经来过了，但是他们没有将李总的要求给予回复，这也是李总愿意见你的原因...，我们李总曾经...”

请推测梅先生的个性特征与沟通风格是什么？

15.在产品-市