2025年资格考试-旅馆业前台从业人员资格证考试近5年真题荟萃附答案.docx

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2025年资格考试-旅馆业前台从业人员资格证考试近5年真题荟萃附答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.旅馆前台登记员务必通过（），方能从业上岗。

A、旅馆组织的岗前培训

B、劳动部门组织的岗前培训

C、公安机关统一组织的考试

2.社会信息采集系统所用到的计算机必须专门用来运行该系统，以下（）是违规行为。

A、安装其他无关软件

B、上网聊天

C、玩游戏

3.旅馆对旅客遗留的物品，应当妥为保管，设法归还原主或揭示招领；经招领三个月后无人认领的，要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理。

4.从下列选项中，选出不属于治安管理处罚种类的。（）

A、警告

B、罚款

C、行政拘留

D、吊销工商营业执照

5.“四实”登记制度的“四实”指的是：（）。

6.禁止开办旅馆的地点包括：（）

A、在居民住宅地上部分

B、利用人防工程、普通地下室的地下三层以及地下三层以下

7.旅馆业治安管理信息系统的电脑必须专机专用。

8.旅馆必须安装使用符合公安部标准要求的（）系统。

A、WindowsXP

B、Liunx

C、旅馆业治安管理信息

D、会计信息系统

9.具有留宿功能的洗浴、足疗、按摩院等场所，应当采取（）等措施，避免漏登记住宿旅客。

A、尽量将休闲按摩区与住宿区分开管理

B、在前台设置“旅客入住需登记有效身份信息”的提示牌

C、尽量单独设置住宿登记区

D、提示消费的顾客进入包房需登记

10.旅馆不得雇佣未办理（）的外来务工人员。

11.火场烟气对人体有那些危害（）

A、中毒

B、窒息

C、降低可见度

D、引起人们心理恐慌

E、热灼伤

12.旅馆在各客房内应当张贴（）。

13.英文缩写USA，代表以下哪个国家（）。

A、芬兰

B、瑞士

C、美国

D、瑞典

14.前台登记人员发现旅客使用（）或者有伪造、涂改身份证件等情形的，应当报告公安机关。

A、已经过期的身份证件

B、一代身份证

C、护照

15.护照是由主权国家的主管机关依照法律规定，发给本国公民和特定对象出入本国国境和在境外旅行居留时使用的，具有一定有效期限的国籍身份证明证件。

16.国内旅客住宿时，填写《旅客住宿登记表》，内容包括姓名、性别、工作单位、居住地址、有关证件名称及（）、入住（退房）时间、（）等内容。

17.登记中当系统提示已超过允许登记的最大数量限制时，可在房间管理进行变更调整。

18.社会信息采集系统安装完成后，一般先要进行（）等信息的维护

A、房间信息

B、员工信息

19.国内旅客登记，由外国人住宿，旅馆应对该（）进行重新登记。

20.登记时如果识别仪不能正常工作，可以临时手工进行录入。

21.开办旅馆，其房屋建筑、（）、出入口和通道等，必须符合（）等有关规定，并且要具备必要的防盗安全设施。

22.当系统时间到达入住登记时填写的拟退房时间时，电脑系统可自动处理退房登记。

23.旅馆前台登记人员未按规定核对旅客有效身份证件的，每次扣（）分；未按规定询问旅客人数的，每次扣（）分。

24.外籍华人是指具有中国血统的外国人的简称。

25.对于要求进行反馈的通知，阅读后必须填写相关的反馈内容。

26.旅馆及其工作人员应当建立旅客验证登记制度，按照规定（）。

A、查看旅客身份证件，录入酒店自身结账系统。

B、设专人查验旅客身份证件，并录入旅馆业治安管理信息系统。

C、查看旅客身份证件，手工登记保存一年以上。

27.旅馆工作人员在做好旅客物品的存取工作，对寄存物品做到“（）”和“（）”。

28.治安工作的原则（）；消防工作的原则（）

29.旅馆应建立门卫、会客登记制度，对进入客房会客的，应说明（）和填写（）

30.临时住宿登记的工作标准是《临时住宿登记表》的填写正确率100%；录入计算机的数据准确率100%；登记率100%。

31.华侨又称为外籍华人。

32.根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十六条规定，旅馆业的工作人员对住宿的旅客不按规定登记姓名、身份证件种类和号码的，或者明知住宿的旅客将危险物质带入旅馆，不予制止的，处二百元以上五百元以下罚款。百元以下罚款；情节严重的，处