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2025年单位巾帼文明岗创建工作实施方案

为深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，充分发挥女职工在单位各项工作中的“半边天”作用，进一步激发女职工的工作热情和创造力，展示女职工的良好形象和精神风貌，根据上级有关文件精神，结合本单位实际，特制定。

一、创建目标

通过开展巾帼文明岗创建活动，培养和造就一支政治坚定、业务精湛、作风优良、清正廉洁的女职工队伍，使女职工在思想道德、业务技能、服务水平等方面得到显著提升。进一步推动单位各项工作的开展，提高工作效率和服务质量，为单位的发展做出积极贡献。将巾帼文明岗打造成为单位的服务品牌和窗口，展现女职工的风采和魅力，树立单位的良好形象，在社会上起到示范引领作用。

二、创建原则

-以人为本：尊重女职工的主体地位，关注女职工的需求和发展，充分调动女职工的积极性和主动性，为女职工的成长和进步创造良好的环境。

-突出特色：结合单位的工作性质和特点，制定具有针对性和可操作性的创建方案，打造具有本单位特色的巾帼文明岗品牌。

-注重实效：将创建活动与单位的中心工作紧密结合，以创建活动促进工作，以工作成效检验创建成果，确保创建活动取得实实在在的效果。

-广泛参与：鼓励全体女职工积极参与创建活动，形成人人参与、人人受益的良好氛围，共同推动巾帼文明岗创建工作的深入开展。

三、创建步骤

（一）宣传发动阶段（2025年1月-2月）

-成立创建工作领导小组：由单位主要领导任组长，分管领导任副组长，相关部门负责人和女职工代表为成员，负责创建工作的组织领导和统筹协调。

-制定创建工作实施方案：明确创建目标、创建标准、创建步骤和工作要求，确保创建工作有计划、有步骤地进行。

-召开创建工作动员大会：广泛宣传创建巾帼文明岗的重要意义，动员全体女职工积极参与创建活动，营造浓厚的创建氛围。

-组织女职工学习：组织女职工学习有关巾帼文明岗创建的文件精神和相关知识，提高女职工对创建活动的认识和理解。

（二）组织实施阶段（2025年3月-10月）

-加强思想政治教育：定期组织女职工开展政治理论学习，深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，提高女职工的政治素质和思想觉悟。通过举办专题讲座、开展主题演讲等形式，加强职业道德教育，引导女职工树立正确的世界观、人生观和价值观。

-提升业务技能水平：制定详细的业务培训计划，定期组织女职工参加业务培训和技能竞赛，提高女职工的业务能力和专业水平。鼓励女职工参加各类学历教育和职业资格考试，不断提升自身综合素质。建立业务导师制度，为新入职的女职工配备业务导师，进行一对一的指导和帮助，使其尽快熟悉业务流程和工作要求。

-优化服务质量：制定服务规范和标准，加强对女职工的服务意识和服务技能培训，提高服务水平和服务质量。设立服务监督电话和意见箱，广泛接受社会各界的监督和评价，及时处理客户的投诉和建议。开展服务创新活动，鼓励女职工结合工作实际，提出创新性的服务理念和服务方式，为客户提供更加优质、高效、便捷的服务。

-丰富文化生活：组织开展形式多样、丰富多彩的文化体育活动，如文艺演出、体育比赛、读书分享会等，丰富女职工的业余文化生活，增强女职工的团队凝聚力和向心力。建立女职工文化活动室，为女职工提供学习、交流和娱乐的场所。鼓励女职工参与社会公益活动，如义务献血、扶贫帮困等，展现女职工的社会责任感和奉献精神。

-加强制度建设：建立健全巾帼文明岗创建工作的各项规章制度，如岗位责任制、服务承诺制、考核奖惩制等，确保创建工作规范化、制度化。加强对创建工作的日常管理和监督检查，定期对创建工作进行总结和评估，及时发现问题并加以解决。

（三）总结验收阶段（2025年11月-12月）

-自查自纠：对照巾帼文明岗的创建标准，对创建工作进行全面自查自纠，发现问题及时整改，确保各项创建任务落到实处。

-整理资料：收集、整理创建工作过程中的相关资料，如文件、图片、视频等，建立完善的创建工作档案。

-申请验收：向上级主管部门提交巾帼文明岗创建工作的申请报告和相关资料，申请验收。

-迎接验收：积极配合上级主管部门的验收工作，展示创建工作的成果和特色，听取验收意见和建议。

四、创建措施

（一）加强组织领导

成立由单位主要领导任组长的巾帼文明岗创建工作领导小组，明确各成员的职责分工，定期召开创建工作会议，研究解决创建工作中遇到的问题，确保创建工作顺利进行。领导小组下设办公室，负责创建工作的具体组织实施和日常管理工作。

（二）强化宣传引导

充分利用单位内部的宣传栏、网站、微信公众号等宣传阵地，广泛宣传巾帼文明岗创建活动的意义、目标和要求，及时报道创建工作的进展情况和女职工的先进事迹，营造浓厚的创建氛围。同时，积极向社会媒体投稿，扩大创建活动的社会