XX知名酒店入职培训教程.ppt

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ORIENTATION欢迎参加新员工入职培训WELCOME

ORIENTATIONOBJECTIVES

入职培训目标

ORIENTATIONPROGRAMME

入职培训内容

ORIENTATIONPROGRAMME

入职培训内容DAYTWO第二天TeamworkActivity团队活动STARServiceStandardsII

STAR服务标准（2）StarwoodPreferredGuest

喜达屋顾客优先计划STARServiceStandardsIII

STAR服务标准（3）TeamWork团队精神Grooming个人清洁卫生ControllingExpenses控制花费EveryoneasaSalesperson每个人都是销售人员QualityCustomerService高质量的对客服务Conservation节约能源

ORIENTATIONPROGRAMME

入职培训内容DAYThree第三天TeamworkActivity团队活动STARServiceStandardsIV

STAR服务标准（4）CareerDevelopment事业上升Firesafety防火First-aid急救常识SafetySecurity安全防范TestTeamActivity

测试及团队活动Wrapup结束语…

HSK

StarwoodFamily

喜达屋大家庭

Objectives

目标DescribethehistoryofStarwood

描述喜达屋的历史Listthefamilyofbrands

列出喜达屋旗下的所有品牌KnowaboutStarwoodAsiaPacific

了解喜达屋亚太分部…

StarwoodLodging

HistoryofStarwood

喜达屋的历史1991BeganasStarwoodCapital

喜达屋成立1993StarwoodLodgingboughtfirsthotels

喜达屋集团收购了第一批酒店1998—Events事件MergedwithWestinHotelsResorts

合并了寰鼎酒店和度假村AcquiredSheraton

并购了喜来登公司LaunchesWHotels

创办了必威体育精装版的饭店品牌W饭店

Properties我们的产业Over750Properties-750brandHotels全球共有750多家物业-750家品牌酒店Spreadover87countries

遍布全球87个国家Over400propertiesunderSheratonbrand

有400多家产业为喜来登饭店

喜达屋大家庭今日的品牌

StarwoodFamilyofBrandsTodayVIDEO录像

SixBrandsofStarwoodFamily

喜达屋旗下之六大品牌SheratonHotelsResorts

喜来登酒店和度假村WestinHotelsResorts

寰鼎酒店和度假村

SixBrandsofStarwoodFamily

喜达屋旗下之六大品牌TheSt.Regis

圣瑞吉斯TheLuxuryCollection

至尊精选饭店

SixBrandsofStarwoodFamily

喜达屋旗下之六大品牌FourPointsHotels

福朋饭店WHotels

W饭店

WorldwideStructure

全球架构Division分布 Location位置 NorthAmerica WhitePlains,NY 北美 纽约州白原市LatinAmerica BuenosAires,Argentina 拉丁美洲 布宜诺斯艾利斯Europe Brussels,Belgium 欧洲 布鲁塞尔，比利时Asia/Pacific Singapore 亚太区 新加坡..

ASIAPACIFICDIVISION

亚太地区分布

STARWOODASIAPACIFIC

喜达屋亚太地区Dividedinto3