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线上支付系统运营及维护合同

合同编号：__________

甲方（运营方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（服务方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

第一章总则

1.1合同主体

1.1.1甲方为线上支付系统运营方，负责支付系统的日常运营、维护及管理。

1.1.2乙方为线上支付系统服务方，负责提供支付系统的技术支持、维护及安全保障。

1.2合同目的

1.2.1本合同旨在明确甲乙双方在在线支付系统运营及维护过程中的权利、义务和责任。

1.2.2双方应共同保障支付系统的安全、稳定运行，保证用户合法权益。

第二章系统运营

2.1系统接入

2.1.1乙方应按照甲方的要求，提供支付系统接入所需的接口、文档和技术支持。

2.1.2甲方应在接到乙方提供的接入材料后，及时完成支付系统接入工作。

2.2系统运行

2.2.1甲方应保证支付系统的正常运行，不得随意中断服务。

2.2.2乙方应持续对支付系统进行技术监测，发觉异常情况及时通知甲方。

2.3系统维护

2.3.1乙方应对支付系统进行定期维护，保证系统稳定、可靠。

2.3.2甲方应配合乙方进行系统维护，保证维护工作的顺利进行。

第三章信息安全

3.1信息必威体育官网网址

3.1.1双方应对在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、用户信息等予以严格必威体育官网网址。

3.1.2未经对方同意，双方不得向第三方披露、泄露对方的商业秘密、技术秘密、用户信息等。

3.2数据安全

3.2.1乙方应采取技术措施，保证支付系统的数据安全。

3.2.2甲方应定期对支付系统进行数据备份，保证数据不丢失、不损坏。

第四章法律责任

4.1违约责任

4.1.1任何一方违反本合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。

4.1.2违约方应按照合同约定或法律规定，向守约方支付违约金或赔偿损失。

4.2侵权责任

4.2.1双方应保证支付系统的合法合规运营，不得侵犯他人合法权益。

4.2.2若因支付系统运营过程中发生侵权行为，双方应共同承担相应的法律责任。

第五章合同变更、解除与终止

5.1合同变更

5.1.1双方同意，如需对合同内容进行变更，应书面提出，经双方协商一致后生效。

5.1.2合同变更不得违反法律法规，不得损害第三方合法权益。

5.2合同解除

5.2.1在合同履行过程中，如一方严重违反合同约定，另一方有权解除合同。

5.2.2合同解除后，双方应按照约定或法律规定，承担相应的责任。

5.3合同终止

5.3.1合同期限届满，双方未续约的，合同自动终止。

5.3.2合同终止后，双方应按照约定或法律规定，处理合同履行过程中的遗留问题。

第六章服务质量保障

6.1服务标准

6.1.1乙方应按照国家相关法律法规、行业标准及本合同约定，提供优质的支付系统服务。

6.1.2乙方应保证支付系统服务的响应时间、成功率等关键指标达到行业领先水平。

6.2服务监控

6.2.1甲方有权对乙方的支付系统服务进行监控，以保证服务质量符合约定标准。

6.2.2乙方应定期向甲方提供支付系统服务的监控报告，包括但不限于系统运行状况、用户反馈等。

6.3服务改进

6.3.1乙方应根据甲方及用户的反馈，持续改进支付系统服务，提升用户体验。

6.3.2乙方应在接到甲方提出的合理改进建议后，及时予以响应并实施。

第七章用户支持与投诉处理

7.1用户支持

7.1.1乙方应设立专门的客服团队，为用户提供724小时的支付系统服务支持。

7.1.2乙方应提供用户手册、在线帮助等资料，方便用户了解和使用支付系统。

7.2投诉处理

7.2.1乙方应对用户的投诉进行及时、有效的处理，保证用户满意度。

7.2.2乙方应在接到用户投诉后2小时内响应，并在24小时内给出处理方案。

第八章费用与支付

8.1服务费用

8.1.1甲方应按照本合同约定的费用标准，向乙方支付支付系统服务费用。

8.1.2乙方应按照甲方实际使用支付系统服务的情况，开具正规发票。

8.2支付方式

8.2.1甲方可以选择银行转账、支付等支付方式向乙方支付服务费用。

8.2.2双方应在支付服务费用后，及时进行对账确认，保证支付金额准确无误。

第九章违约赔偿

9.1甲方违约

9.1.1甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停支付系统服务。

9.1.2甲方违反本合同约定，导致乙方遭受损失的，应向乙方支付违约金或赔偿损失。

9.2乙方违约

9.2.1乙方未按照约定提供支付系统服务，甲方有权要求乙方支付