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车辆维修质量跟踪反馈分析报告管理制度 .ppt

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车辆维修质量跟踪反馈分析报告管理制度;CONTENTS;01;质量管理现状与痛点;建立跟踪反馈机制核心价值;质量持续改进长期规划;02;三级质量监管组织架构;维修服务全流程职责分工;标准化文件管理体系;03;维修工单数字化建档规范;质量检测分级标准设定;客户回访执行细则;04;故障类型数据采集维度;返修率统计计算方法;客户满意度评价模型;05;技术问题诊断与处理流程;服务流程优化方案制定;人员技能提升培训计划;06;质量考核奖惩制度设计;信息化平台功能规划;跨部门协同工作机制;07;试点项目成效展示;行业标准对接计划;智能监测技术应用前景;THANKS

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