旅行社产品的开发.pptVIP

点线面参观式参与式硬件（硬开发）软件（软开发）思路思考第二章、旅行社产品开发第一节旅行社产品的含义和形态第二节旅行社产品设计的原则和流程第三节旅行社产品开发的过程第四节旅行社产品的评价与筛选旅行社产品的内涵与特征旅行社产品的内涵旅行社——服务形态产品旅行社产品与旅游产品的概念在很大程度上重合在一起。第一节旅行社产品的含义和形态01从旅游市场角度定义的旅行社产品旅行社产品——指旅游者与旅行社在市场上交易的，主要用于旅游活动中所消费的各种物质产品和服务的总和。从旅游需求角度定义的旅行社产品旅行社产品——指旅游者花费一定的时间、费用和精力所获得的一段旅游经历和感受。02从旅游供给角度定义的旅行社产品1旅行社产品——指旅游经营者凭借一定的旅游资源、旅游设施和其他媒体，向旅游者提供并能满足其在旅游活动中所需要的各种产品和服务的总和。2旅行社产品的特征作为服务范畴的旅行社产品具有服务产品的共同特征：不可感知性（无形性）不可分离性（生产与消费的同一性）差异性（异质性）不可储存性01综合性02易受影响性旅行社产品还具有以下特征：观光旅游01度假旅游02商务旅游03会议旅游04奖励旅游05探亲旅游06专业旅游07修学旅游08宗教旅游09探险旅游10旅行社产品的类型自然探秘游地质探险游影视追踪游徒步沙漠游生态动物游修学专业游保健休假游怀旧情景游探寻、解释自然奇观；地球物理探索；影视情景体验；独特的旷野体验；神奇的自然家庭；课堂实证补充；保健主题下的休假；穿越时空的光阴回顾体验。[时尚旅游]三、旅行社产品的形态包价旅游组合旅游单项服务团体包价旅游散客包价旅游半包价旅游小包价旅游零包价旅游旅行社产品设计的基本原则市场原则——根据市场需求变化的状况开发产品——根据旅游者或中间商的要求开发产品——创造性地引导旅游消费者0102第二节旅行社产品设计的原则和流程——处理好需求、接待能力、价格、实际接待量等关系的基础上开发产品经济原则——避免重复经过同一旅游点——点间距离适中——择点适量——同一线路旅游点顺序安排符合高潮迭起——一般不要将性质相同、景色相近的点安排在同一线路旅游点结构合理，布局得当的原则交通安排合理的原则——交通工具：迅速、舒适、安全、方便——交通安排的衔接服务设施确有保障的原则内容丰富多彩的原则——主题突出——项目丰富——活动多彩旅行社产品设计的流程成功的旅行社产品设计体现：——游程合理——价格合理市场调查与预测目标市场旅游产品的性质与等级旅游吸引物景点（旅游线路的基本空间单元）选择与配置旅游基础设施与专用设施以一定的交通方式把景点合理串联旅游线路旅游者与旅游中间商的要求调整确定确定综合这里主要谈旅游线路的设计：确定线路名称——体现简约——突出主题——时代感强——富有引力线路的始端（为第一节点）——体现主题的各节点——线路的终端（高潮）01——符合主题特色02——节点合理安排（时间最短、费用最少、交通便利、合理搭配）03策划旅游线路计划活动日程01010203040506结合具体的项目内容和地点、活动进行的日期计划安排。——劳逸结合——丰富多彩——节奏感强——高潮迭起0203040506体现：安全、舒适、经济、快捷、高效。02了解：各种交通方式的游览效果；各种交通工具的适用旅程。01选择交通方式安排住宿餐饮01——经济实惠02——环境幽雅03——交通便利04——物美价廉05——具有特色06010225%50%留出购物时间满足大部分游客的需要——不重复、不单调、不紧张、不疲惫。筹划娱乐活动——丰富多彩、雅俗共赏、健康文明、体现文化。2航空公司与航班的选择；5旅游项目内容；3时间的安排；6休息问题等。1点与天数；4解送交通的问题；此外考虑：BAC资源禀赋（自然资源、人文资源、人力资源等）旅游需求设施配置（住宿、交通、餐饮、娱乐等）影响旅行社产品开发的因素第三节旅行社产品开发的过程全新型产品改良型产品仿制型产品旅行社产品开发的类型是否所拥有的各种资源是否符合旅行社经营目标创意是否具有符合需求的吸引旅行社产品开发的程序