2025年高等教育经济类自考-00195导游业务考试近5年真题荟萃附答案.docx

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2025年高等教育经济类自考-00195导游业务考试近5年真题荟萃附答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.为什么说导游员要善于抓住旅游团“中心人物”？

2.在购物方面旅游者往往会提出各种各样的特殊要求，导游人员一般应婉言拒绝。

3.新形势下，我国对导游人员的要求有（）

A、良好的思想品德

B、独特的业务素质

C、过硬的业务本领

D、较高的外语水平

E、灵活的应变能力

4.高级导游人员要求：（）

A、取得中级导游人员资格四年以上并考核合格

B、有高水平的科研成果

C、在国内外同行和旅行商中有较大的影响

D、经考试合格

5.旅游者患一般疾病时，导游人员应劝其留在饭店内休息。

6.为了防止漏接事故的发生，导游人员应委托旅行社的计调人员核对旅游者抵达的确切时间。

7.导游人员在帮助散客办理入住手续后，要与（）确认日程安排。

A、散客

B、全陪

C、领队

8.一旅游团乘坐旅游车前往大观楼游览，途中出了车祸，有几名游客轻伤，一名女游客右小腿骨折，疼痛不已。地陪看她痛苦不堪的样子，就从包中取出止痛药让其服下，然后找了一辆出租车，让全陪陪女游客去四十三医院。地陪向交通报警台报了警，也报告了旅行社。当旅行社另派的旅游车到达后，地陪就带着旅游团继续前往预定的景区游览。发生了交通事故，地陪应立即报警，交通事故报警台的电话是（）。

A、119

B、110

C、122

D、114

E、520

9.导游讲解应尽量突出景观的文化内涵，使游客领略其内在的神采，这是导游语言“八有”原则中的（）原则。

A、言之有物

B、言之有趣

C、言之有神

D、言之有力

10.按照颁发对象和用途的不同，世界各国护照一般分为（）。

A、外交护照、公务护照和普通护照

B、因公务普通护照、普通护照

C、中国外交、公务护照、因公务普通护照

D、公务护照、因公务普通护照、普通护照

11.游览途中出现游客走失，一般情况下不参与寻找。（）

A、全陪

B、地陪

C、领队

D、游客

12.导游服务的（）特点，要求导游员有高度的责任心和心理自控能力。

A、独立性强

B、知识面广

C、差异性大

D、关联度高

13.对格式条款有两种以上解释时，应当做出不利于提供格式条款一方的解释。

14.下列不属于导游带团的原则的是（）。

A、游客至上原则

B、礼让三分原则

C、履行合同原则

D、公平对待原则

15.在导游讲解的常用方法中，类比法是指什么？

16.导游语言是一种口头语言，导游人员在使用时容易产生差错。所以，导游人员在讲解过程中必须字斟句酌，仔细推敲。

17.很多国家在考核导游员时坚持A.S.K.原则，其“A”表示（）。

A、Action

B、Attention

C、Attitude

18.游客可以根据自己的意愿前往各地旅行。

19.接待散客旅游者，游览路线由（）。

A、导游员决定

B、游客决定

C、导游员提建议，游客自行选择

D、游客提建议，导游采纳

20.北京时间为18时，六月时间为（）时。

A、1

B、5

C、18

D、24

21.误机是一种（）的旅游事故。

A、一般性

B、较严重

C、重大责任性

D、特大责任性

22.接待以上海为代表的华东地区客人时，导游员需要注意哪几个方面？

23.国家旅游局印制的《中国公民出国旅游团队名单表》一式多联。分别是哪几联？

24.由于途中遇到交通事故、严重堵车、汽车发生故障等造成旅游者未能及时搭乘原定班次飞机的事故属于非责任事故。

25.在游览活动中，全陪的主要工作是（）。

A、注意观察周围的环境

B、地陪讲解不清时进行补充导游讲解

C、注意听地陪的讲解，了解其服务水平

D、留意旅游者的动向以免发生意外

26.导游员如何对待稳重型的游客？

27.三门峡