2025年营销师资格考试-邮政业务营销员考试近5年真题荟萃附答案.docx

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2025年营销师资格考试-邮政业务营销员考试近5年真题荟萃附答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.分布式处理是将一项工作复杂、工作量大的任务分配到不同的计算机上进行处理，从而提高效率并降低费用。

2.邮政营销员在企业生产活动中占有极其重要的地位，他们在外代表着广大邮政客户，在内代表着邮政企业。

3.当名片用作礼单时，以下表述正确的是（）。

A、向他人赠送礼品时，可将本人名片固定在礼品外包装的上方

B、将名片装入一个不封口的信封中，再将该信封固定于礼品外包装的上方

C、将名片装入一个缄封的信封中，再将该信封固定于礼品外包装的上方

D、向他人赠送礼品时，可将本人名片固定在礼品外包装的背面

4.姓氏“郇”的读音是xún和huán。

5.核心产品是指产品能给购买者带来某种利益或满足。

6.营销员利用补偿法处理客户异议的前提是（）。

A、客户的异议全部正确

B、客户的异议部分正确

C、客户是业内行家

D、客户比较较真

7.（）是营销员通过业务推销后，为了保持老客户挖掘潜在客户而建立的一个能够为营销员供信息、介绍业务、相互帮助的人际关系网

8.广告写作的基本要求是：构思要（）；要切合消费者心理；语言要简明、生动。

9.营销员如果在今天的营销工作中无计划，则犯了营销七忌之一的（）。

A、忌无准备

B、忌放弃主动权

C、忌失信

D、忌冷淡顾客

10.当前真正高级的礼品主要是以金钱标准来衡量，礼贵情意重。

11.在介绍时，要遵循一定的顺序（）、将男士介绍给女士。

A、把下级介绍给上级

B、将年轻者介绍给年长者

C、把晚辈介绍给长辈

D、将职位高的介绍给职位低的人

12.邮资凭证包括邮票、印在（）上的邮票图案，邮资机打印的邮资符志等。

A、信封

B、邮资信封

C、邮资明信片

D、邮资邮简

13.营销员通过运用（），掌握了销售交谈的主动权，为制定下一步的销售策略争取了时间。

14.营销员通过运用询问法，掌握了销售交谈的主动权，为制定下一步的销售策略争取了时间。

15.以下关于分群随机抽样的表述正确的有（）。

A、对选定群体内各子体进行抽样调查

B、将市场调查母体区分为若干群体

C、以单纯随机抽样方法选定若干群体作为调查样本

D、调查费用较低

16.“按照有关规定，你送我的这件东西必须登记上缴。”这属于（）拒礼礼节。

A、婉言相告

B、直言缘由

C、直接回绝

D、事后退还

17.对于给据邮件，邮政企业接受寄件人查询及承担赔偿责任。

18.客户资格鉴定主要是对客户的支付能力、（）和购买需求进行鉴定

19.以下关于邮政企业专营权的表述错误的是（）。

A、国务院规定范围内的信件（是指信函、明信片）寄递业务，由邮政企业专营

B、快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务

C、快递企业不得寄递国家机关公文

D、外商可以投资经营信件的国内快递业务

20.普通的名片印有单位、姓名、职务、联系电话等内容，但对于业务营销来说，这些还不够，应该充分利用名片进行（）.

A、图案宣传

B、公关宣传

C、企业宣传

D、业务宣传

21.没有优异的质量，产品在竞争中就没有地位，就不会有市场和用户。邮政企业可以采用优质取胜策略有快速型质量策略、防御型质量策略和领先型质量策略。

22.printedmatter的中文意思是（）。

A、包件

B、印刷品

C、挂号信

D、密码

23.营销员运用礼物来接近客户，须注意的问题有（）。

A、按照投其所好的原则来选择礼物，确定赠送礼物的内容和方式

B、礼物只能当做接近客户的见面礼和媒介

C、礼物的价值不宜过大

D、礼物最好是邮政企业现有业务或与现有业务有联系

24.大客户营销方案中合作项目内容或解决方案包括的内容有（）。

A、服务方案

B、技术方案

C、系统方案

D、管理方案

25.保价邮件丢失或者全部损毁的，按照（）额赔偿

26.投交邮件的邮政企业称