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2025年资格考试-中国市场营销资格考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.一向标榜自己“掌握核心科技”、不屑于价格战的格力电器终于放下身段，开始向对手们宣布：“不管你怎么样，我都会比你更便宜。”

这次价格攻势的出场在一些同行看来带有一丝挑衅的意味。2014年9月26日《济南日报》在要闻版首页刊登了一则以“格力敬告”为题的促销广告。广告号称“写给所有家电同行”，宣布格力电器斥资百亿首次发动价格战，国庆期间优惠力度空前，整个活动由格力电器总部统一部署，调配全国资源，并为各省销售公司规定了“统一价格”，任何人不得高于此价格销售。北京一家格力专卖店发放的宣传单表明，9.19-10.8期间，格力变频柜机将降价3000元，购格力全能王变频空调还送价值3888元的空气净化器。与此同时，在广州、湖南、四川、陕西等多个地区同时推出大幅降价促销活动，并冠以

“史上最强”、“格力风暴”等字眼。种种迹象表明，格力正在发起二十年来第一次全面的价格战。一家行业咨询机构据奥维咨询的数据认为，在2014年第27-30周的整体空调市场上，美的品牌的份额占比开始超越格力，二者份额占比之差最大时甚至达到4%。来自美的的坏消息还包括，8月份一周之内美的集团市值两次超过了格力电器。

格力济南销售负责人赵明对界面记者表示，此次反季节打价格战也有着冲业绩的考虑。此前，格力股东大会曾强调2014年格力电器要完成1400亿收入目标。格力电器半年报显示，上半年其收入同比增长9.4%至579亿元，这意味着下半年格力需要卖出821亿元才能达标。格力内部甚至传出话语，“要对准价格这个市场最敏感的神经，狠狠地打。”格力山东分公司市场部马姓负责人向界面记者证实，此次各销售公司只管出货，赔了由总部负责。如此“赤裸裸”地强调销量，这在格力历史上是第一次。简析降价战略一般会存在哪些风险？

2.某跨国集团将其目标市场划分为欧盟、北美、东盟等，其划分依据属于（）

A、地理细分

B、人文细分

C、心理细分

D、行为细分

3.请论述顾客价值的含义以及顾客价值的创造方式？

4.在企业营销中，渠道成员为了各自的利益和常常发现冲突，分析渠道冲突的方式以及解决方案有哪些？

5.沟通是关系销售的（）

A、粘合剂

B、强化剂

C、催化剂

D、增强剂

E、润滑剂

6.企业对竞争者产品或服务进行不切实际或欺骗性的比较或歪曲性的评论，属于商业诽谤中（）

A、产品贬损

B、书面诽谤

C、不公平竞争

D、口头中伤

7.从个人可支配收入中减去食品、衣服、住房、保险等必需品支出后的剩余部分构成了（）

A、个人可支配收入

B、个人实际收入

C、个人可任意支配收入

D、个人名义收入

8.打电话唯一目的是（）

A、进行销售

B、激发兴趣

C、建立关系

D、确保预约成功

9.在进行品牌使用者决策时，生产企业决定使用自己的品牌叫做（）

A、服务品牌

B、销售者品牌

C、私有品牌

D、生产者品牌

E、全国品牌

10.彭志欣准备如何与李总经理见面

经过3年的磨练，彭志欣已经成长为东海汽车轴承有限公司的销售经理助理，他准备与可能成为关键客户的南方汽车公司的李海洋总经理约定见面时间。李总经理是当初的采购部经理，他工作努力，去年从一家著名的国际工商管理学院的EMBA班毕业，平添了许多现代管理与营销理念。原来的总经理任期期满后调任亚太区总裁，董事会经过讨论任命李海洋担任该公司总经理一职。李总处事严谨而不失风趣，讲究数据但是不拘泥于数据，稳重而又敢于拍板。而彭志欣与李总的行政助理梅先生已经改了两次日程表，第一次是因为李总出国了，第二次是因为李总参加临时董事会，现正在商定第三次约会的时间。

梅先生在电话中告诉彭志欣说：“如果你能够在4：50到我们公司的话，或许我可以安排你与李总见面，但是你千万不能迟到，一定要分秒不差。若我是你的话，我肯定会将各种资料准备齐全，尤其是贵公司的报价，产品的销量，已购买该产品的公司与厂家，还有技术指标等参数都要一一准备。李总想尽快结束这桩买卖，因为他要出国参加一个第三世界国家建造汽车工厂的招标活动。B公司（竞争者）的副总经理洪先生已经来过了，但是他们没有将李总的要求给予回复，这也是李总愿意见你的原因...，我们李总曾经...”

请推测梅先