2025年度出租车司机服务质量考核与奖励合同.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025年度出租车司机服务质量考核与奖励合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1出租车司机姓名

1.2出租车司机身份证号

1.3出租车司机联系方式

1.4出租车公司名称

1.5出租车公司营业执照号

1.6出租车公司联系方式

2.考核目的与原则

2.1考核目的

2.2考核原则

3.考核内容与方法

3.1考核内容

3.1.1服务态度

3.1.2遵章守法

3.1.3安全行车

3.1.4车辆卫生

3.2考核方法

3.2.1日常考核

3.2.2定期考核

3.2.3专项考核

4.考核评分标准

4.1优秀

4.2良好

4.3合格

4.4不合格

5.奖励措施

5.1奖励标准

5.2奖励形式

5.3奖励发放时间

6.违规处罚

6.1违规行为

6.2处罚措施

6.3处罚程序

7.考核结果运用

7.1考核结果公示

7.2考核结果申诉

7.3考核结果与薪酬、晋升挂钩

8.合同期限

8.1合同生效日期

8.2合同终止条件

8.3合同续签

9.必威体育官网网址条款

9.1必威体育官网网址内容

9.2必威体育官网网址义务

9.3违约责任

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决费用

11.合同生效与终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

11.3合同解除

12.合同附件

12.1附件一：考核评分标准表

12.2附件二：奖励措施表

12.3附件三：违规处罚表

13.合同修改与补充

13.1修改程序

13.2补充内容

13.3修改与补充的效力

14.其他约定

14.1通知方式

14.2合同文本

14.3争议解决地的选择

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1出租车司机姓名：

1.2出租车司机身份证号1.3出租车司机联系方式1.4出租车公司名称：出租车有限公司

1.5出租车公司营业执照号：110101

1.6出租车公司联系方式：0105678

2.考核目的与原则

2.1考核目的：提高出租车司机的服务质量，提升乘客满意度，促进出租车行业的健康发展。

2.2考核原则：公平、公正、公开、透明，以乘客满意度为基准，注重实际表现。

3.考核内容与方法

3.1考核内容

3.1.1服务态度：包括礼貌用语、耐心解答乘客问题、主动提供帮助等。

3.1.2遵章守法：遵守交通法规，无违章行为。

3.1.3安全行车：遵守行车安全规范，无交通事故发生。

3.1.4车辆卫生：保持车辆内部整洁，无异味，座椅、方向盘等经常接触部位清洁。

3.2考核方法

3.2.1日常考核：通过乘客评价、行车记录仪、服务质量投诉等方式进行。

3.2.2定期考核：每季度进行一次，对司机进行综合评价。

3.2.3专项考核：针对特定问题或事件进行的专项考核。

4.考核评分标准

4.1优秀：各项指标均达到优秀水平，乘客满意度高。

4.2良好：大部分指标达到良好水平，乘客满意度较高。

4.3合格：部分指标达到合格水平，乘客满意度一般。

4.4不合格：部分指标未达到合格水平，乘客满意度低。

5.奖励措施

5.1奖励标准：根据考核结果，对优秀司机给予物质奖励和精神奖励。

5.2奖励形式：现金奖励、荣誉证书、优先晋升等。

5.3奖励发放时间：每季度末进行奖励发放。

6.违规处罚

6.1违规行为：违反交通法规、服务态度差、不遵守公司规定等。

6.2处罚措施：根据违规行为的严重程度，给予警告、罚款、停业整顿等处罚。

6.3处罚程序：违规行为经核实后，由公司相关部门进行处罚，并告知司机。

7.考核结果运用

7.1考核结果公示：考核结果将在公司内部公示，接受司机监督。

7.2考核结果申诉：司机对考核结果有异议，可在规定时间内向公司提出申诉。

7.3考核结果与薪酬、晋升挂钩：考核结果作为司机薪酬、晋升的重要依据。

8.合同期限

8.1合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效。

8.2合同终止条件：合同期满、双方协商一致解除、司机离职、公司终止经营等。

8.3合同续签：合同期满前一个月，双方可协商续签，续签期限不超过一年。

9.必威体育官网网址条款

9.1必威体育官网网址内容：涉及公司商业秘密、客户信息、服务流程等。

9.2必威体育官网网址义务：司机在合同期间及合同终止后，均应遵守必威体育官网网址义务。

9.3违约责任：违反必威体育官网网址义务，导致公司损失