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it服务协议合同模板

?甲方（服务提供方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（服务接受方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

鉴于乙方有IT服务需求，甲方具备提供相关服务的能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方为乙方提供IT服务事宜达成如下协议：

一、服务内容及要求

（一）服务内容

1.网络系统维护

甲方负责乙方网络系统的日常巡检，包括但不限于服务器、路由器、交换机等设备的运行状态监测，及时发现并解决潜在的网络故障隐患。定期对网络设备进行配置备份，确保网络配置的可恢复性。根据乙方业务发展需求，合理调整网络拓扑结构，保障网络的高效稳定运行。

2.计算机硬件维修与保养

为乙方的计算机硬件设备提供维修服务，涵盖台式机、笔记本电脑等。对硬件故障进行快速诊断和修复，更换损坏的硬件部件。定期对计算机硬件进行清洁、保养，延长硬件使用寿命。提供硬件设备的性能优化建议，提升计算机的运行速度和稳定性。

3.软件系统安装与升级

根据乙方业务需求，负责安装各类正版软件系统，确保软件的合法使用。及时为乙方的现有软件系统进行升级，修复软件漏洞，增强软件功能，以适应业务发展和安全要求。协助乙方进行软件的日常维护和管理，解决软件使用过程中出现的问题。

4.数据备份与恢复

制定数据备份策略，定期对乙方重要数据进行备份，备份方式包括但不限于磁带备份、磁盘阵列备份、云存储备份等。确保备份数据的完整性和可恢复性，建立数据恢复测试机制，定期进行数据恢复演练，以应对可能的数据丢失情况。在数据发生丢失或损坏时，能够按照乙方要求及时进行数据恢复操作，保障乙方业务的连续性。

5.网络安全防护

部署防火墙、入侵检测系统（IDS）/入侵防范系统（IPS）等网络安全设备，构建多层次的网络安全防护体系，防止外部非法网络访问和攻击。定期对网络安全设备进行更新和维护，确保其防护能力的有效性。开展网络安全培训，提高乙方员工的网络安全意识，指导乙方制定和完善网络安全管理制度，规范员工的网络行为。

（二）服务要求

1.甲方应按照行业标准和最佳实践，提供高质量、专业化的IT服务，确保乙方IT系统的稳定运行和数据安全。

2.服务响应时间：对于乙方提出的紧急IT故障报修，甲方应在接到通知后的[x]小时内做出响应，非紧急故障应在[x]个工作日内安排处理。

3.甲方应定期向乙方提交服务报告，详细说明服务内容、服务结果、存在的问题及改进建议等，报告周期为每[x]月一次。

4.在服务过程中，甲方应严格遵守乙方的内部管理制度和必威体育官网网址规定，不得泄露乙方的商业秘密和敏感信息。

二、服务期限

本协议服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。协议期满前，双方如无异议，则自动延续[x]年。如需终止协议，双方应提前[x]个月书面通知对方。

三、服务费用及支付方式

（一）服务费用

乙方应向甲方支付的服务费用总计为人民币______元/年（大写：________________元整）。

（二）支付方式

1.乙方应在本协议签订后的[x]个工作日内，向甲方支付年度服务费用的[x]%作为预付款，即人民币______元（大写：________________元整）。

2.剩余服务费用在服务期限届满后的[x]个工作日内，由乙方一次性支付给甲方。

3.甲方应在收到乙方付款后，向乙方提供合法有效的发票。

四、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

按照本协议约定收取服务费用。

有权要求乙方提供与服务相关的必要协助和信息。

2.义务

按照本协议约定的服务内容和要求，为乙方提供优质、高效的IT服务。

配备专业的技术人员，确保服务的质量和及时性。技术人员应具备相应的资质和经验，熟悉乙方的业务需求和IT系统环境。

对服务过程中知悉的乙方商业秘密和敏感信息予以必威体育官网网址，未经乙方书面同意，不得向任何第三方披露。

定期对服务质量进行自查和评估，不断改进服务水平，以满足乙方日益增长的IT服务需求。

在遇到不可抗力或其他不可预见、不可避免的因素导致无法按时提供服务时，应及时通知乙方，并采取合理措施尽量减少损失和影响。同时，应根据实际情况与乙方协商调整服务计划和期限。

（二）乙方权利与义务