某超市员工激励培训.pptVIP

规则.每周在服务部门内举行.收银台每月一次.有关服务部门的每个成员.由部门经理主持并使每个人发表意见HumanResourcesTransparent23目标专业是我们的成绩更上一层楼（商业，管理及人力资源）寻求员工（所能做得）同企业需要（企业需要员工所做的）之间的一致性HumanResourcesTransparent2412345目标使员工在工作中感到高兴受到鼓励工作专业有效不断提高发展HumanResourcesTransparent25员工管理原则员工管理原则在每个部门都有发展自己的可能，行行出状元这是可能的：-员工需要时间来使自己专业化-可以从一个工种到另一个工种，也可在其基本工作范围内不断进步-以后将有更多的责任（培训等等）HumanResourcesTransparent26你有责任了解你的团队：他们想做什么？他们能做什么？HumanResourcesTransparent27你的责任就是：让你团队的每一个员工能够在专业上真正地提高和发展HumanResourcesTransparent28你的态度你的态度运用调查及重新表达建立联系懂得倾听运用清晰及明确的语言避免：-先入为主，-夸大，偏激，咄咄逼人-偏离话题HumanResourcesTransparent29开始采取积极的态度欢迎，微笑，放松，用一些较友好的语句使之放松制造一个信任的氛围不被任何事所打扰运用清晰，明确，简洁，简单的语言谈话内容不要偏离主题促进真实的对话HumanResourcesTransparent30倾听了解并重视你的同事的观点易于你同事的表达显示对他的关注（目光,打招呼的方式）懂得保持沉默允许可能的沉默有耐心避免立即反应保持中性的（不作表情）的容颜与态度，（不是不耐烦的表情，不是神经紧张的态度，也不是反对的态度）用重复发言者的最后一句话的方法来促使发言人继续发言.避免做过多的笔记避免打断说话理解你同事的看法考虑到他的观点请他说得详细些（调查的态度）不加观点再表达一遍注意：这并不意味赞同并满足他们的所有请求HumanResourcesTransparent31交流开展一个积极的建设性的对话检查以下每点：解释你的观点（要从实际出发）直接迈向目标记录赞成及反对的观点接纳不一致的看法解决所有有关问题同你的同事一起寻求问题的根源促进建立一个信任的氛围不要看员工本身，要在意的是他所做出的成绩进入一个对方所能接受的范围避免过度同时得出-积极的方面-需改进的方面能经受会谈时的不愉快,能够接受对方能够面对和接受不愉快的面谈HumanResourcesTransparent32激励给你的同事以力量你自我表达时让他满怀信心地表达显示我们对他的期待运用清晰的语言使他有信心有能力能够做得更好，更上一层楼让他感受到所有他能从中得到的益处向他明确指出你能给予他的帮