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智慧医院一体化运营管理平台的构建与应用
从医院发展层面来说，医院业务活动、经济活动和资源配置活动愈加复杂，亟需在坚持公益性方向的基础上，加快补齐内部运营管理短板和弱项，向精细化管理要效益。从医院实践层面来说，公立医院运营管理信息化工作普遍存在数据标准化程度低、系统集成化弱、功能拓展性不足等传统问题。上海市胸科医院是上海较早成立运营管理部门的市级医院，该院运营管理部门在逐步深化运营管理的过程中，构建了具有全局视野的智慧医院一体化运营管理平台。
1、构建智慧医院一体化运营管理平台
在公立医院高质量发展的新形势下，该院建立了包含“三级组织架构、两个关键环节、一套工作流程”的运营管理工作机制。基于运营管理的核心要务，智慧医院一体化运营管理平台以“资源效率”和“运营效益”两大主题为主要建设内容，旨在通过集成和分析医院各项业务数据，提升医院的运营效率和医疗服务质量，促进医院运营管理效能的提高，实现医院管理决策的精准化和科学化。智慧医院一体化运营管理平台设计框架见图1。
图1?智慧医院一体化运营管理平台设计框架
2、实践效果
智慧医院一体化运营管理平台自2022年上线以来，实现运营管理团队对业务服务流程关键点的精准把握，提高了绩效评价的准确性和及时性，促进医疗服务模式的创新和优化，提升了医院内部资源配置效率和运营管理效益。
3、讨论与思考
运营管理是推进医院管理模式和运行方式加快转变的重要抓手。当前公立医院运营管理普遍存在部门间协同性不强，管理与业务融合性不足，运营决策指向性不明确等问题。通过智慧医院一体化运营管理平台，可以有效提升医院运营管理的工作效能,平台融合人、财、物、技等资源配置数据，跟踪监测医、教、研、防等业务活动开展情况，打破了医院内部系统间的信息孤岛，实现了数据的互联互通，极大地促进了部门间的信息共享与协同工作，消除了运营流程中的瓶颈与冗余环节，使得运营管理流程更加顺畅高效，促进部门间打破管理壁垒，提升运营管理的业务融合性，加强医疗运营供给侧结构性改革。下一步，医院应拓展平台的服务深度、服务精度和服务广度，丰富医院运营管理数据，加强患者体验的运营监测和分析，形成全视野的运营管理决策路径。
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