《专业物流管理》课件.pptVIP

*************************************第六章：配送管理1配送概念与特点了解配送的基本定义、发展历程和特点，认识配送在现代物流中的地位和作用，尤其是在电子商务快速发展背景下的重要性。配送中心规划学习配送中心的选址、规划和设计方法，掌握如何根据服务范围、配送量、成本等因素确定配送中心的最佳位置和布局。配送路线设计掌握配送路线设计的基本方法和优化技术，包括车辆路径问题的数学模型和求解算法，了解如何提高配送效率。配送作业与绩效学习配送作业的组织和管理方法，以及配送绩效的评估指标和方法，了解如何提高配送服务质量和效率。配送是物流系统中连接供应商、零售商和最终消费者的关键环节，直接影响客户体验和物流成本。随着城市化进程加快和电子商务爆发式增长，城市配送面临着日益严峻的挑战，如交通拥堵、配送成本上升、环保要求提高等。本章将重点介绍如何应对这些挑战，设计和管理高效、可持续的配送系统。配送的概念和特点配送的概念配送是指将商品从供应地向需求地进行分散性运送的物流活动。它是连接生产与消费的最后一环，也被称为最后一公里配送。从功能看，配送包括集货、分货、包装、装卸、搬运、运输、信息处理等多种活动，是一种综合性物流服务。配送的核心是将大批量货物按照客户需求进行分拆和配送，实现由集中到分散的转变。配送的特点分散性：配送点多而分散，单点配送量小及时性：要求快速响应，及时送达频繁性：配送频率高，通常为日配或隔日配多样性：配送货物种类多，批量小服务性：注重客户体验，提供个性化服务信息依赖：高度依赖信息系统支持随着电子商务的快速发展，配送已经成为物流系统中的关键环节和竞争焦点。当前配送领域面临的主要挑战包括：城市交通拥堵导致的配送效率低下、配送成本持续上升、客户对配送时效和体验要求不断提高、环保和可持续发展压力增大等。应对这些挑战，需要创新配送模式、优化配送网络、应用新技术和设备。配送中心的规划选址决策基于服务区域、运输成本、客户分布等因素，确定配送中心的最佳位置。常用方法包括中心法、重心法、加权重心法、图论法等。规模规划根据配送量、品种数量、库存水平等参数，确定配送中心的面积、设备需求和人员配置。需考虑季节性波动和未来增长空间。布局设计设计配送中心的内部布局，包括功能区划分、作业流程设计、通道设置、设备布置等，遵循高效、节约、安全的原则。设备配置选择适合的存储、搬运、分拣、包装等设备，根据作业特点和处理量确定设备类型和数量，平衡自动化水平和投资成本。配送中心是现代配送系统的核心设施，承担着货物集散、存储、分拣、配送等多种功能。配送中心的规划直接影响配送系统的效率和服务水平。在规划过程中，需要全面考虑市场需求、物流成本、服务水平、投资回报等多种因素，选择最优方案。随着技术进步和市场变化，现代配送中心正朝着自动化、智能化、绿色化方向发展。配送路线设计总里程(公里)时间(小时)成本(元)配送路线设计是配送管理中的关键问题，直接影响配送效率和成本。配送路线设计的经典模型是车辆路径问题（VRP），它考虑一组分散的客户点，由一个或多个配送中心的车辆进行服务，目标是找到总成本最小的路线组合。基本VRP问题有多种变形，如考虑时间窗约束的VRPTW、考虑装载约束的CVRP、考虑多配送中心的MDVRP等。实际配送路线设计需要考虑多种因素，包括客户分布、订单量、时间窗要求、车辆类型、道路网络、交通状况等。常用的求解方法包括精确算法（如分支定界法）和近似算法（如启发式算法、元启发式算法）。随着大数据和人工智能技术的发展，基于实时交通数据的动态路线优化成为可能，显著提高了配送效率。配送作业管理订单处理接收客户订单，验证订单信息，安排订单处理的优先顺序拣货作业按订单或批次进行拣货，确保拣货准确性和效率包装配货对拣选的商品进行包装，准备配送单据，进行最终检查路线安排规划配送路线，安排车辆和人员，准备配送计划配送执行按计划完成配送任务，处理异常情况，收集客户反馈5配送作业管理的目标是高效、准确地完成配送任务，提高客户满意度。现代配送作业普遍采用配送管理系统(DMS)，结合移动通信、GPS定位、电子地图等技术，实现配送全过程的信息化管理。在配送执行过程中，需要关注交付时效、货物完整性、服务态度等方面，确保良好的客户体验。随着无人机、无人车等新技术的发展，配送作业模式正在发生深刻变革，有望进一步提高配送效率和服务质量。配送绩效评估配送绩效评估是衡量配送系统运行状况、指导持续改进的重要工具。配送绩效指标主要包括：时效指标（如准时送达率、平均配送时间）、成本指标（如单位配送成本、车辆利用