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工商管理专业考试题目与答案

一、选择题（每题2分，共30分）

1.管理的首要职能是（）

A.组织

B.计划

C.控制

D.领导

答案：B。计划是对未来活动如何进行的预先筹划，它是管理的首要职能，为其他职能的实施提供了方向和依据。组织是对人员和资源进行合理安排；控制是确保活动按计划进行；领导是激励和引导员工实现组织目标。

2.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）

A.战略决策

B.战术决策

C.业务决策

D.程序化决策

答案：A。战略决策是涉及组织长远发展和全局利益的重大决策，改变企业经营方向属于战略层面的决策。战术决策是为实现战略目标而做出的局部决策；业务决策是日常业务活动中的具体决策；程序化决策是重复出现的、有固定程序和方法的决策。

3.组织规模一定时，管理幅度和管理层次呈（）

A.正比关系

B.指数关系

C.反比关系

D.不相关

答案：C。管理幅度是指一个管理者能够有效地管理下属的人数，管理层次是组织中从最高主管到具体工作人员之间的不同管理层级。当组织规模一定时，管理幅度越大，管理层次就越少；反之，管理幅度越小，管理层次就越多，二者呈反比关系。

4.赫茨伯格提出的双因素理论中，被称作激励因素的是（）

A.薪金

B.人际关系

C.工作条件

D.工作成就感

答案：D。赫茨伯格的双因素理论认为，激励因素是与工作本身相关的因素，能激发员工的工作积极性和满意度，工作成就感属于激励因素。薪金、人际关系、工作条件属于保健因素，这些因素的缺失会导致员工不满，但改善它们也不能带来激励作用。

5.下列哪种沟通方式适用于需要快速传递信息且信息准确性要求不高的情况（）

A.书面沟通

B.口头沟通

C.非语言沟通

D.电子沟通

答案：B。口头沟通具有即时性和快速性的特点，能够迅速传递信息，但信息准确性可能会受到表达者和倾听者的影响。书面沟通准确性高但速度相对较慢；非语言沟通主要起辅助作用；电子沟通涵盖多种形式，在准确性和速度上有不同表现。

6.企业在制定计划时，要留有余地，以防止意外情况的发生。这体现了计划的（）

A.灵活性原理

B.许诺原理

C.改变航道原理

D.限定因素原理

答案：A。灵活性原理是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越小。许诺原理是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，所需的时间越长，实现目标的可能性就越小。改变航道原理是指计划工作为将来承诺得越多，管理者定期地检查现状和预期前景，以及为保证所要达到的目标而重新制订计划就越重要。限定因素原理是指主管人员越是能够了解对达到目标起主要限制作用的因素，就越能够有针对性地、有效地拟定各种行动方案。

7.某公司采用矩阵制组织结构，这种结构的优点是（）

A.命令统一

B.灵活性和适应性强

C.稳定性高

D.部门间沟通容易

答案：B。矩阵制组织结构是把按职能划分的部门和按产品（或项目、服务等）划分的部门结合起来组成一个矩阵。其优点是灵活性和适应性强，能够根据项目的需要迅速组建团队，充分利用资源。命令统一是直线制组织结构的特点；矩阵制组织结构稳定性相对较低，部门间沟通可能存在一定难度。

8.控制工作的首要环节是（）

A.确定控制标准

B.衡量实际工作

C.分析偏差原因

D.采取矫正措施

答案：A。控制工作的过程包括确定控制标准、衡量实际工作、分析偏差原因和采取矫正措施。确定控制标准是控制工作的首要环节，它为衡量实际工作和采取矫正措施提供了依据。

9.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的决策原则是（）

A.系统原则

B.信息原则

C.预测原则

D.反馈原则

答案：A。系统原则要求管理者在决策时要从系统的观点出发，全面考虑决策所涉及的各个方面，统筹兼顾，以实现整体最优。信息原则强调决策要以准确、及时、全面的信息为依据；预测原则是指决策要对未来的发展趋势进行预测；反馈原则是指在决策实施过程中要及时反馈信息，以便调整决策。

10.马斯洛的需求层次理论中，处于最高层次的需求是（）

A.生理需求

B.安全需求

C.自我实现需求

D.社交需求

答案：C。马斯洛的需求层次理论将人的需求从低到高分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个层次。自我实现需求是最高层次的需求，是指个体追求实现自我潜能和发挥自己能力的需求。

11.下列属于定性决策方法的是（）

A.头脑风暴法

B.线性规划法

C.决策树法

D.量本利分析法

答案：A。头脑风暴法是一种定性决策方法，通过会议的形式，让参与者自由发表意见，激发创造性思维，以产生更多的决策方案。