组织行为学第九章--领导与决策.pptVIP

;第一节领导行为的理论框架;三、西方的领导理论：

泰罗的《科学管理原理》总结了领导活动的某些规律，但仍然缺乏对领导活动一般规律的研究。

1、领导与领导者非同一概念。领导〔Leadership〕与领导者〔Leader〕是两个词，词性不同。

2、领导是一种行为的过程，这其中有三种重要因素：领导者、追随者、环境。

;领导者;

被领导者〔追随者〕：

环境：组织的一切活动都是在一定的环境中进行的，组织的环境即对组织绩效发生潜在影响的外部机关或力量。分为一般环境和特殊环境。一般环境是组织的大环境，如政治、经济、法律等环境，而特殊环境是对组织具有直接的、特殊的和经常性的影响的环境因素，如用户、竞争对手、盟友等。;第二节领导理论;美国俄亥俄洲立大学的斯托格蒂尔〔〕归纳为六大类：

1、身体特征

2、社会背景特性

3、智力特性

4、个性特征

5、与工作有关的特性

6、社交特性;〔二〕包莫尔的领导特质论;〔三〕、对企业领导者素质的归纳总结

1、超越金钱的高尚追求

2、高屋建瓴的哲学思考

3、敢冒风险的经营胆略

4、不断超越的创新精神

5、求才假设渴的博大胸怀

6、知人善任的驾驭能力

7、凝聚团队的人格力量;二、领导方式理论

〔一〕、三极端理论：以美国管理学家怀特和李皮特为代表的一批研究者提出了三种领导方式理论：

权威式

民主式

放任式;下级自决;〔二〕、管理系统理论。

这是美国行为科学家伦西斯·利科特提出来的，也称支持关系理论。他把领导方式归纳为四种：

压榨式的集权领导

仁慈式的集权领导

协商式的民主领导

参与式的民主领导;利科特的四种领导方式;利科特指出对人的四种鼓励：经济鼓励、平安鼓励、自我鼓励、创造鼓励。

利科特提出了贯彻参与式领导的三条准那么：

1、管理人员必须应用支持关系原那么。

2、应用集体决策和集体监督

3、树立高标准的目标;〔三〕、管理方格理论;布莱克\穆顿

在四分图的根底上，提出了管理99方格理论，他们认为，企业中的领导方式，存在着“对人的关心”和“对生产的关心”这两种因素不同的结合。

1.1型，贫乏型管理

9.1型，权威型管理

1.9型，乡村俱乐部型管理

5.5型，中庸型管理

9.9型，团队型管理;〔五〕、领导行为连续统一体;三领导的权变理论;〔一〕、菲德勒模型;〔二〕、领导生命周期理论;1、命令〔高工作—低关系〕：由领导者进行角色分类，并告知人们做什么，如何做等，强调指导性行为，通常采用单向沟通方式。

2、说服〔高工作—高关系〕：领导者既提供指导性行为，又提供支持性行为，既布置工作，还与下属共同商讨工作，采取双向沟通方式。

3、参与〔低工作—高关系〕：上级极少命令，而是与下级共同进行决策，领导者的作用是促进工作的进行和沟通。

4、授权〔低工作—低关系〕：领导者几乎不提供指导或支持，通过授权鼓励下属自主作好工作。;他们引入了的概念:人们有意愿和能力完成某项特定任务的程度，一般指责任感、成就感、工作经验、教育程度等。分为四个等级：

1、不愿意负责任去做事，既无能力又无自信。

2、不胜任但愿意承担必要的工作任务，他们有能力，但暂时缺乏适宜的技能。

3、人们能够做但是不愿意听从领导的指示。

4、人们胜任也愿意完成对他们要求的任务。

他们认为，领导的有效性应考虑下属的成熟度，领导风格与下属的成熟度相适应，才能产生好的领导效果。;〔四〕、领导---参与模型;第三节决策的根本问题;

〔二〕决策的根本模型

1、最正确决策模型

2、满意决策模型

3、隐含偏好模型

4、直觉决策模型;

二、决策的类型

〔一〕程序性决策与非程序性决策

按照决策所面临的问题的结构化程度

〔二〕确定性决策与非确定性决策

按照决策信息确实定性程度

(三)直线决策与授权决策

按照承担决策功能的组织层次不同;三、个体决策与群体决策

〔一〕个体决策

1、个体决策风格

A、冒险型

B、谨慎型

C、防御型

2、个体的决策偏差

A、框架效应

B、经验启示

C、自动证实偏见

D、承诺升级;

〔二〕群体决策

1、典型现象

A、群体极化〔GroupPolarization〕

B、冒险转移〔Riskyshift〕

C、群体思维〔Groupthink〕

无懈可击错觉；集体合理化；无庸置疑信念

对手刻板观念；直接压力；自我审查；

全体一致错觉；心灵守卫。;2、群体决策技术

A、头脑风暴法〔Brainstorming〕：奥斯本提出。

B、德尔菲法〔DelphiTechnique〕：美国兰德公司研究员赫尔姆和达尔奇提出，又称专家群体决策。