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养老院的经营与管理
第一章养老院的市场调研与定位
1.市场调研
在养老院经营与管理的第一步，是对市场进行深入的调研。调研内容应包括以下几点：
-了解目标市场：确定养老院所在地区的老年人口数量、年龄结构、收入水平、健康状况等基本信息。
-分析竞争对手：了解周边养老院的经营状况、服务项目、收费水平、设施条件等，以便找出竞争优势和劣势。
-调研客户需求：通过问卷调查、访谈等方式，了解老年人及其家属对养老院的需求，如生活照料、医疗护理、文化娱乐等。
2.养老院定位
根据市场调研结果，对养老院进行明确定位：
-服务类型定位：根据老年人口需求，确定养老院提供的生活照料、医疗护理、康复训练、文
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